¿Cuáles son las causas que provocan el estancamiento, el fracaso, la quiebra y el cierre de las empresas PYME de Latinoamérica y por supuesto, de Bolivia?

Muchos análisis forenses revelan que la mayoría de las causas corresponden a patrones similares de comportamiento en las empresas que cerraron y son las siguientes:

• Ausencia de vocación de servicio
  • La principal razón que motivó su creación estuvo basado solo en el interés de ganar dinero, cuando la razón de ser de un negocio debe ser prestar un servicio al cliente
  • Pésimo servicio en las etapas preventa, venta y postventa
  • No buscar al cliente, esperar que él venga al negocio
  • Su producto o servicio ofertado nunca fue demandado por el mercado
  • No haber desarrollado un Plan de Negocio que sirva a sus propietarios o administrativos como guía para sus actuaciones
  • Mezclar los ingresos y gastos de la empresa con los familiares
  • Auto engañarse pensando que sus debilidades se revertirán por azar

• Inexistente o inadecuado Plan de Marketing  y Ventas
  • No adaptarse a los cambios constantes de la demanda del mercado, de la tecnología, de la sociedad, etc.
  • No escuchar lo que el mercado demanda
  • Pobre nivel de innovación; nulo desarrollo de productos y servicios complementarios y sustitutos
  • Personal de ventas inadecuado
  • Escaso nivel de ventas
  • Ubicación geográfica inconveniente del negocio
  • Fallas en los canales de distribución
  • Debilidad frente a la competencia en términos de precios, calidad, servicio y promociones
  • Mantener modelos de negocios obsoletos (p.e. no tener un sitio web, no interactuar con clientes mediante redes sociales, etc.)

• Mala gestión administrativa y financiera
  • Dirección centralizada, falta de delegación de responsabilidades
  • Ausencia de información contable-financiera precisa para la toma de decisiones
  • Falencias en el control presupuestario
  • Falencias en materia de endeudamiento y liquidez
  • Falencias en materia de créditos y cobranzas
  • Altos niveles de desperdicios y despilfarros
  • Altos costos administrativos y operativos
  • Utilidades no invertidas en el negocio
  • Bajos niveles de rentabilidad
  • Escaso control a áreas productivas
  • Capital de trabajo insuficiente
  • Falta de experiencia administrativa
  • Contratación de personal inadecuado
  • Mala administración de inventarios
  • Uso de recursos de la empresa para fines personales y familiares

• Ausencia o escaza planificación estratégica
  • Procesos y procedimientos confusos, complicados y redundantes
  • Ausencia de política de administración del talento humano de la empresa
  • Crecimiento descontrolado del negocio

• Errores en la implementación de tecnología
  • Escasa o nula utilización de tecnología
  • Equipamiento tecnológico sin utilización a su máxima capacidad
  • Obsolescencia tecnológica. Uso de maquinaria y equipos obsoletos
  • Ausencia de buenos sistemas informáticos para el manejo de información

• Escaza capacitación y actualización de conocimientos por parte de su propietario y administradores en
  • Gestión administrativa y financiera
  • Gestión de recursos humanos
  • Planificación estratégica
  • Marketing y ventas
  • Tendencias de consumo

• Factores externos a la empresa
  • Políticas estatales perjudiciales
  • Desastres naturales imprevisibles
  • Robos, fraudes, incendios y otros factores externos

Por supuesto, el emprendedor y empresario no tiene que saber todas las respuestas; pero sí debe conocer los nombres y teléfonos de quienes sí las saben y le pueden asesorar. Por tanto, la mejor receta es curarse en salud, es abrir el paraguas antes de que llueva; es decir, prever con anticipación futuros inconvenientes que pueden acabar con sus sueños de empresario exitoso.

Es bueno que los emprendedores y empresarios estudien las virtudes de empresas triunfadoras; pero también es muy importante que vean las causas que a muchas otras les llevaron al fracaso. La moraleja debe ser imitar los aciertos y prever los errores.

Se estima que el 85% de los problemas que tienen las empresas son ocasionados por sus directivos ¿concuerda usted? Háganos conocer sus comentarios.