LOS 20 TIPOS DE MARKETING
Constantemente escuchamos el término marketing –junto a otras palabras- que a veces no comprendemos o llegan a confundirnos ¿cierto? Y lo que es peor, muchos han reducido su concepto a la mera publicidad. La realidad es que Marketing es muuuucho más que eso.
Antes de mencionar los distintos tipos de marketing, pongo a su consideración la siguiente definición de la Asociación Americana de Marketing que dice “Marketing es el proceso de planear y ejecutar la creación, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para realizar intercambios que satisfagan metas individuales y organizacionales”.
Como podrá apreciar, marketing no solo es publicidad; es un conjunto de principios, metodologías y técnicas a través de las cuales se busca conquistar un mercado. |
Tipos de marketing
Basado en esa definición, ejemplificaré los diferentes tipos de marketing; para ello, por favor acepte el siguiente supuesto: Usted es especialista en preparar platos nacionales e internacionales.
- Siusted combina adecuadamente los diferentes elementos del mercadeo, denominados P’s (producto, precio, plaza, promoción, personal, presentación y procesos), eso es Marketing Mix.
- Si usted desarrolla muchas técnicas para que sus especialidades culinarias sean conocidas por sus clientes; pero en ninguna de sus tácticas utiliza Internet, eso es Marketingo Marketing Tradicional.
- Si usted se encuentra con su amigo y le dice “te invito a mi restaurant a probar los exquisitos platillos que preparo”, eso es Marketing Directo.
- Si sus amigos le dicen a otras personas señalándolo a usted “Mi amigo prepara unos riquísimos chicharrones de cerdo, ¡se los recomiendo!”, eso es Marketing de Afiliados.
- Si usted está en la calle y se le acerca una persona diciéndole “¡He oído que usted es muy bueno preparando comida internacional!”, eso es Branding o imagen de marca.
- Si ingresa a su local un tipo de cliente que siempre quiso tener y usted le dice “pruebe este bocado, especialidad de la casa, sin compromiso alguno, y si le gusta se lo sirvo” y logra que su cliente le acepte, eso es Marketing de Degustación.
- Si usted al despedir de su local le obsequia a su cliente una taza con el nombre de su restaurant inscrito en él y le dice “Acepte este presente para que no se olvide donde estuvo”, eso esMerchandising.
- Si usted participa en ferias internacionales exponiendo sus platos nacionales, eso es Marketing Internacional.
- Si usted encuentra a un cliente en la calle y le dice “¿Se acuerda de mi? Soy quien le preparó el pasado fin de semana ese rico costillar que tanto le gusta y el majadito que le encantó a su esposa”, eso es CRM(Customer Relationship Management o Gestión de Relaciones con el Cliente).
- Si usted le dice a su cliente “Esta es la mejor trucha que jamás ha comido, fresco, saludable, delicioso, bien preparado que le aseguro literalmente se chupará los dedos y si cree que exagero no me paga”, eso es Marketing Emocional.
- Si usted aplica adecuadamente las diferentes estrategias del marketing tradicional al ámbito de Internet, eso es Marketing Electrónico.
- Si a uno de sus potenciales clientes le pide su correo electrónico y al día siguiente le envía un mail diciéndole: “Soy especialista en la preparación de comida nacional y extranjera y estoy a su servicio“, eso es Marketing por E-mail.
- Si a uno de sus potenciales clientes le pide su número de celular y al día siguiente le envía un SMS en el que le dice: “Soy experto en la elaboración de platos nacionales y extranjeros. Lo espero en mi restaurant“, eso es Marketing Móvil.
- Si usted elabora videos en el que muestra que es un experto en comida nacional e internacional y los publica en YouTube, eso es Marketing de Videos.
- Si usted elabora artículos electrónicos donde revela sus secretos de especialista y los publica en su sitio web y en Facebook, eso es Marketing de Atracción.
- Si usted redacta artículos electrónicos relacionados a su ámbito con temas de actualidad, relevantes y de calidad, y los publica en su sitio web, en su Facebook y en su blog, de tal modo que también atrae a sus clientes, eso es Marketing de Contenidos.
- Si usted mediante su página en Facebook le pregunta a sus clientes “¿qué le pareció el fricasé que les sirvió? o ¿qué otro plato desearían que les prepare?” y logra que muchos le respondan, eso es Marketing en Redes Sociales.
- Si sus amigos y conocidos al encontrarlo en Internet exclaman refiriéndose a usted “¡oh! Él está en los primeros lugares de los resultados de Google”, eso es Marketing en Buscadores.
- Si usted elabora un video donde casualmente le sucede algo muy gracioso preparando un plato y luego de publicarlo en YouTube observa que el mismo es compartido por miles de sus conocidos e inclusive desconocidos, eso es Marketing Viral.
- Si usted trata a su cliente en sus propios términos diciéndole “¡pasa pues, caserito, te voy a servir el chairito como a vos te gusta, con motecito de habas, su cuerito crocante, su llajuita, su yapita y baratito no más!”, eso es Marketing boliviano omarketing paceño.
Como podrá apreciar, son aplicaciones de la definición inicial a un ámbito específico. Por supuesto, la lista mencionada no está cerrada, sólo es una manera de ejemplificar los tipos de marketing más escuchados y de ningún modo pretendo simplificar el campo de acción del mercadeo.
¡Ah! Por supuesto, el término “marketing” también tiene sinónimos que probablemente usted ha oído:
- Marketing o Mercadeo
- Marketing directo o marketing 1×1 o marketing relacional
- Marketing electrónico o marketing por Internet o marketing online o marketing en línea o marketing virtual o marketing digital o cibermarketing
- Marketing por e-mail o mail marketing
- Móvil marketing o marketing por celular
- Marketing en redes sociales o marketing 2.0
Espero que estos ejemplos le hayan ayudado a comprender el término “Marketing”.
Si usted conoce alguna otra particularidad o tiene algún comentario al respecto, apreciaré que lo comparta conmigo en los comentarios de abajo