Sabemos que piensas que publicitar en Facebook está orientado solo a empresas de servicios y para aquellas que venden productos de consumo masivo. Hoy queremos decirte que no es así.

Después de leer este artículo, te quedarás sorprendido(a) de lo que se puede lograr cuando tienes un plan definido, experiencia y contenido relevante. Sin importar si se trata de una empresa de servicios, industrial o comercial.

 

UNA CAMPAÑA DE PUBLICIDAD PARA UNA EMPRESA INDUSTRIAL

En Julio de este año, tuvimos el placer de conocer al Gerente General de ACERMAX (Una de las empresas líderes en la fabricación de calaminas de acero en Bolivia), quien tenía la necesidad de promocionar sus productos y su empresa.

Pusimos a consideración del Gerente, nuestro servicio de CAMPAÑAS PUBLICITARIAS EN FACEBOOK.

Estamos convencidos que Facebook es el mejor canal para promocionar y fidelizar a consumidores y usuarios, independientemente del giro de negocio de la empresa. Siempre y cuando se tenga un plan.

Así que analizamos las ventajas de utilizar esta red social y junto con ACERMAX optamos por una campaña publicitaria en Facebook.


 

¿QUE PUBLICAR?

El objetivo de la campaña era promocionar las principales líneas de productos de ACERMAX, así que nuestro equipo de diseño comenzó a realizar los artes publicitarios.

En coordinación con el Gerente General de ACERMAX, diseñamos 12 publicaciones, mismas que fueron publicadas en tres meses de campaña.


 

¿CUÁL VA SER EL MENSAJE DE LAS PUBLICACIONES?
Dado que se trataba de una empresa industrial, la estrategia era diferente:

Con una audiencia acostumbrada a ver contenido de productos de consumo masivo, no podíamos llegar con mensajes emocionales al inicio de la campaña. Por esa razón, decidimos que lo mejor sería comunicar MENSAJES CLAROS Y DIRECTOS.

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De acuerdo al blog de marketing “Bien Pensado”, los cinco componentes de un mensaje publicitario efectivo son los siguientes:

  1. Claro: El cliente debe entenderlo
  2. Conciso: Debe ser breve.
  3. Focalizado: Concentrarse solamente en UNA SOLA IDEA, ya que si se abarca mucho, el mensaje se perderá entre todos los argumentos.
  4. Directo: Transmite algo concreto (UN BENEFICIO)
  5. Creíble: Comunica beneficios y características reales de tu producto.

 

Entonces, ¿Qué mensaje transmitir cuando se trata de una empresa industrial?

Nos concentramos en transmitir un mensaje Claro y Directo.

El público objetivo de ACERMAX, está caracterizado por personas quienes tienen intereses en la construcción, hogar, casa y arquitectura. Así que transmitir un mensaje claro y directo era lo más apropiado.

De todas las ventajas diferenciadoras que ofrecer la empresa, nos concentramos en la DURABILIDAD, RESISTENCIA y GARANTÍA.

De esta manera, nos aseguramos de transmitir un mensaje claro y directo, con enfoque en los beneficios de los productos.


¿CÓMO VA SER EL DISEÑO DE LAS PUBLICACIONES?

Las líneas principales de productos que comercializa la empresa son Calaminas de Acero. No se parecen en nada a las calaminas que vemos en el mercado, sino que éstas tienen diseños exclusivos. No hay porque preocuparse del tamaño, porque se lo realiza a medida.

Post versión 3

¡Definitivamente es un buen producto!

Pero antes de continuar con nuestro relato, es necesario aclarar que no importa que tan buena estrategia de publicidad en Facebook se implemente. Si un producto es malo, es malo con todo y publicidad. Sin embargo, si un producto o servicio es bueno, entonces la publicidad simplemente será esa ventana por la que los clientes o usuarios verán los beneficios que esperan.

Entonces, con un buen producto como el que comercializa esta empresa, los diseños de las publicaciones iban a mostrar realmente eso.

Post 12 - ACERMAXdechali-diseño de publicaciones

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Los diseños realizados tienen un soporte gráfico con los colores corporativos de la empresa. Además de incluir el logotipo en todos los posts.


 

¿Y LA DURACIÓN?

De acuerdo al tipo del producto o servicio, una campaña tiene un promedio de duración mayor a tres semanas.

En este caso, al tratarse de una empresa industrial, decidimos juntamente con el Gerente General de la empresa una duración de tres meses.

Se publicaron 12 artes programados y cuatro artes por iniciativa de DeChaLi.


¿CUALES FUERON LOS RESULTADOS?

 

1. Personas que vieron las publicaciones

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¡Estos números nos sorprendieron!

Después de tres meses de campaña, 18900 personas en promedio vieron las publicaciones de la empresa.

Si haces una comparación, notarás que ningún otro medio de comunicación masivo te permite llegar a esta cantidad de personas en tan solo tres meses. Pero no solo eso, sino que también estas 18900 personas vieron más de una publicación.

 

2. Las publicaciones se volvieron virales

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Gracias a la interacción que tuvieron las publicaciones (comentarios, me gusta, compartidos), 22718 personas que NO son fans vieron las publicaciones de la empresa.

¡Estamos felices por estas cifras!

 

3. Personas interesadas en comprar los productos de la empresa

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Una de las herramientas más fantásticas de Facebook son las estadísticas que nos proporciona. Ningún otro medio de publicidad tradicional te ofrece datos tan exactos.

De todas las personas que vieron las publicaciones, el 34% estuvo interesada en los productos de la empresa. Una cifra por mucho excelente, dado que un 10 o 15% de respuesta a la publicidad es una cifra normal.

 

4. Mensajes y comentarios con interés de compra real

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Muchas personas comentaron y solicitaron cotizaciones a través de los comentarios en las publicaciones y mensajes directos.

¡172 mensajes recibidos con intenciones de compra es un número perfecto para la empresa!

 

5. Incremento de fans de la página

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Producto de la campaña publicitaria implementada, la empresa logró que su marca sea más conocida.

De 563 fans de la página antes de iniciar la campaña, hubo un incremento de 250.4%.

¡En tan solo tres meses, son más de 1916 los fans de la página de ACERMAX!

Estamos ansiosos por lo que vendrá en los próximos meses.


 

¡LA PUBLICIDAD EN FACEBOOK PARA UNA EMPRESA INDUSTRIAL SI FUNCIONA!

Todas las herramientas de Social Media son perfectas para cualquier tipo de empresa. Sea esta industrial, comercial o de servicios.

Una estrategia de mensaje para una empresa industrial puede enfocarse en ser Claro y Directo. Sin embargo, cuando se trata de una empresa de servicios o comercial, lo mejor será emplear estrategias de comunicación más emocional.

Para nuestro cliente optamos por un diseño enfocado en el producto y en los beneficios más fuertes que posee. Los diseños son limpios y resaltan el producto.

El hecho que algunas empresas tengan malas experiencias en la publicidad por medios digitales se debe a varios factores: Una mala planificación, estrategia inadecuada y diseños inútiles.

El éxito de tu campaña publicitaria depende siempre de dos actores fundamentales: Quién se hace cargo de la publicidad y la empresa anunciante. Si contratas una empresa de marketing digital que no sabe lo que hace y ni siquiera practica lo que predica, entonces tienes un punto en contra.

Si una empresa tiene productos y servicios malos, tampoco va a funcionar. Porque el triunfo siempre dependerá de los dos. Con una correcta planificación y una implementación adecuada, el éxito está garantizado. No importa el tipo de empresa que manejes o dirijas.

 

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DeChaLi



Constantemente escuchamos el término marketing –junto a otras palabras- que a veces no comprendemos o llegan a confundirnos ¿cierto? Y lo que es peor, muchos han reducido su concepto a la mera publicidad. La realidad es que Marketing es muuuucho más que eso.

  Antes de mencionar los distintos tipos de marketing, pongo a su consideración la siguiente definición de la Asociación Americana de Marketing que dice “Marketing es el proceso de planear y ejecutar la creación, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para realizar intercambios que satisfagan metas individuales y organizacionales”.

Como podrá apreciar, marketing no solo es publicidad; es un conjunto de principios, metodologías y técnicas a través de las cuales se busca conquistar un mercado.

Tipos de marketing

Basado en esa definición, ejemplificaré los diferentes tipos de marketing; para ello, por favor acepte el siguiente supuesto: Usted es especialista en preparar platos nacionales e internacionales.

  1. Siusted combina adecuadamente los diferentes elementos del mercadeo, denominados P’s (producto, precio, plaza, promoción, personal, presentación y procesos), eso es Marketing Mix.
  2. Si usted desarrolla muchas técnicas para que sus especialidades culinarias sean conocidas por sus clientes;  pero en ninguna de sus tácticas utiliza Internet, eso es MarketingMarketing Tradicional.
  3. Si usted se encuentra con su amigo y le dice “te invito a mi restaurant a probar los exquisitos platillos que preparo”, eso es Marketing Directo.
  4. Si sus amigos le dicen a otras personas señalándolo a usted “Mi amigo prepara unos riquísimos chicharrones de cerdo, ¡se los recomiendo!”, eso es Marketing de Afiliados.
  5. Si usted está en la calle y se le acerca una persona diciéndole “¡He oído que usted es muy bueno preparando comida internacional!”, eso es Branding o imagen de marca.
  6. Si ingresa a su local un tipo de cliente que siempre quiso tener y usted le dice “pruebe este bocado, especialidad de la casa, sin compromiso alguno, y si le gusta se lo sirvo” y logra que su cliente le acepte, eso es Marketing de Degustación.
  7. Si usted al despedir de su local le obsequia a su cliente una taza con el nombre de su restaurant inscrito en él y le dice “Acepte este presente para que no se olvide donde estuvo”, eso esMerchandising.
  8. Si usted participa en ferias internacionales exponiendo sus platos nacionales, eso es Marketing Internacional.
  9. Si usted encuentra a un cliente en la calle y le dice “¿Se acuerda de mi? Soy quien le preparó el pasado fin de semana ese rico costillar que tanto le gusta y el majadito que le encantó a su esposa”, eso es CRM(Customer Relationship Management o Gestión de Relaciones con el Cliente).
  10. Si usted le dice a su cliente “Esta es la mejor trucha que jamás ha comido, fresco, saludable, delicioso, bien preparado que le aseguro literalmente se chupará los dedos y si cree que exagero no me paga”, eso es Marketing Emocional.
  11. Si usted aplica adecuadamente las diferentes estrategias del marketing tradicional al ámbito de Internet, eso es Marketing Electrónico.
  12. Si a uno de sus potenciales clientes le pide su correo electrónico y al día siguiente le envía un mail diciéndole: “Soy especialista en la preparación de comida nacional y extranjera y estoy a su servicio“, eso es Marketing por E-mail.
  13. Si a uno de sus potenciales clientes le pide su número de celular y al día siguiente le envía un SMS en el que le dice: “Soy experto en la elaboración de platos nacionales y extranjeros. Lo espero en mi restaurant“, eso es Marketing Móvil.
  14. Si usted elabora videos en el que muestra que es un experto en comida nacional e internacional y los publica en YouTube, eso es Marketing de Videos.
  15. Si usted elabora artículos electrónicos donde revela sus secretos de especialista y los publica en su sitio web y en Facebook, eso es Marketing de Atracción.
  16. Si usted redacta artículos electrónicos relacionados a su ámbito con temas de actualidad, relevantes y de calidad, y los publica en su sitio web, en su Facebook y en su blog, de tal modo que también atrae a sus clientes, eso es Marketing de Contenidos.
  17. Si usted mediante su página en Facebook le pregunta a sus clientes “¿qué le pareció el fricasé que les sirvió? o ¿qué otro plato desearían que les prepare?” y logra que muchos le respondan, eso es Marketing en Redes Sociales.
  18. Si sus amigos y conocidos al encontrarlo en Internet exclaman refiriéndose a usted “¡oh! Él está en los primeros lugares de los resultados de Google”, eso es Marketing en Buscadores.
  19. Si usted elabora un video donde casualmente le sucede algo muy gracioso preparando un plato y luego de publicarlo en YouTube observa que el mismo es compartido por miles de sus conocidos e inclusive desconocidos, eso es Marketing Viral.
  20. Si usted trata a su cliente en sus propios términos diciéndole “¡pasa pues, caserito, te voy a servir el chairito como a vos te gusta, con motecito de habas, su cuerito crocante, su llajuita, su yapita y baratito no más!”, eso es Marketing boliviano omarketing paceño.

Como podrá apreciar, son aplicaciones de la definición inicial a un ámbito específico. Por supuesto, la lista mencionada no está cerrada, sólo es una manera de ejemplificar los tipos de marketing más escuchados y de ningún modo pretendo simplificar el campo de acción del mercadeo.

¡Ah! Por supuesto, el término “marketing” también tiene sinónimos que probablemente usted ha oído:

  • Marketing o Mercadeo
  • Marketing directo o marketing 1×1 o marketing relacional
  • Marketing electrónico o marketing por Internet o marketing online o marketing en línea o marketing virtual o marketing digital o cibermarketing
  • Marketing por e-mail o mail marketing
  • Móvil marketing o marketing por celular
  • Marketing en redes sociales o marketing 2.0

Espero que estos ejemplos le hayan ayudado a comprender el término “Marketing”.

Si usted conoce alguna otra particularidad o tiene algún comentario al respecto, apreciaré que lo comparta conmigo en los comentarios de abajo



Muchas empresas y personas confían en la publicidad en Prensa. No por nada, es uno de los medios de comunicación masivos más grandes que existen.

No hay que negar que hasta hace 10 años, la publicidad en periódicos era muy efectiva. Los periódicos eran leídos por casi todas las personas, eran accesibles (baratos) y en algunos casos de distribución gratuita.

Además de informar a la población, los periódicos tienen secciones para que las personas anuncien requerimientos de personal, venta o alquiler de automóviles, casas, locales y todos los anuncios que te puedas imaginar.

Todo iba bien para los periódicos: Era el único medio para publicitar a un costo casi accesible, y con solo pocas empresas de prensa escrita, era la época perfecta.

En Bolivia, sólo hay 15 periódicos. De los cuáles sólo la mitad son de circulación nacional.

Facebook invade Bolivia

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Pero! Hace aproximadamente tres años. Las Redes Sociales (especialmente Facebook) empezaron a tomar protagonismo en nuestro país. La cantidad de personas que usaban Facebook aumentó a un número muy grande en tan solo un año. Facebook se convirtió en la Red Social no solo para jóvenes, sino para personas de toda edad.

Ya no es extraño, sentarse en el taxi o minibús y que a tu lado esté una persona de cincuenta años revisando su muro, compartiendo estados y publicando fotos.

Era el momento perfecto para las empresas de nuestro país para ANUNCIARSE Y PUBLICITAR SUS PRODUCTOS EN FACEBOOK. Si no lo sabías, Facebook ofrece a las empresas espacios para publicitar.

La publicidad en Facebook te ofrece lo que la publicidad en prensa no puede

Muchas personas no confían en la publicidad por Facebook. Es normal, en nuestro país es un nuevo canal de comunicación, sin embargo, trae más ventajas de las que puedas imaginar.

Aquí te presentamos algunas diferencias entre publicitar por prensa y publicitar por Facebook:

1 El costo de la publicidad

Si bien los periódicos son el medio de publicidad masiva más económico, son caros!. Un anuncio de 4cm x 3cm en la sección de clasificados oscila entre los 300 a 400 Bs.

En cambio un anuncio en Facebook te cuesta lo que estás dispuesto a pagar. Tú decides cuánto dinero invertir en tu anuncio. Facebook te cobra por cada clic o por cada persona que vea la publicidad, por lo que tú defines el monto a invertir

2 La segmentación

Si publicitas en el periódico, no puedes elegir qué tipo de personas quieres que lo vean. El periódico se distribuye a todos a quienes les gusta leerlo, por lo que si vendes por ejemplo: Ropa para niños, el anuncio en prensa lo pueden ver personas que no tengan hijos, personas adultas, jóvenes etc. Por lo que tu anuncio pierde efectividad.

En Facebook eso es historia! Puedes segmentar a tu público objetivo de acuerdo al producto que quieres vender. Sigamos con el mismo ejemplo de Ropa para niños. Tus clientes son las personas que tengan niños, padres jóvenes, o simplemente las personas a quienes les gusten los niños. Por lo que Facebook te permite segmentar a los mismos por sus intereses.

Entonces tu anuncio llegara sólo a las personas que cumplan con las características que quieres para que se conviertan en tus clientes.

3 El formato de los anuncios

Cuando anuncias por periódico, debes preparar tu arte publicitario con imágenes o texto.

Como sabrás, un anuncio a colores es más costoso que uno en blanco y negro.

Con los anuncios en Facebook podemos innovar y preparar artes publicitarios divertidos e impactantes en imagen, texto o video. No pagas más si es imagen a todo color o blanco y negro, tampoco sí es un video. Facebook te cobra por las veces que las personas vean o hagan un clic en tu anuncio.

4 El numero de veces que las personas ven tu anuncio

Cuando publicitas algo en prensa, usualmente lo haces en domingos; cuando la mayoría de las personas leen los periódicos. Pagas el anuncio por el día en el que quieres que se muestre. Pero, una persona verá tu anuncio sólo una vez en el día y probablemente después tire el periódico o simplemente lo guarde en la mesa central de la sala.

La diferencia con los anuncios de Facebook radica en que las personas pueden ver tu anuncio más de una vez, sin importar si lo vieron antes. Esto te ayuda a posicionar tu marca o tus productos en la mente de tus clientes y visitantes.

5 Interacción con el anuncio

No vamos a comparar ésta característica con ningún periódico ya que el único medio que ofrece esta increíble herramienta es Facebook. Cuando anuncias en Facebook, tienes la posibilidad de quienes vean tu publicación, te hagan consultas y preguntas acerca de lo que estás publicitando.

Si te estás preguntando… “¿Eso en qué me ayuda?”.

Cuando hay interacción, consigues que tus clientes se sientan ESCUCHADOS por tu empresa y tengas información de lo que tus clientes están buscando y en qué estas fallando.

6 Reportes estadísticos con datos valiosos

Aquí es donde la mayoría de las personas que publicitan en prensa fallan. No pueden saber cuántas personas exactamente vieron su anuncio. Ni tampoco pueden conocen si las personas que lo vieron, son realmente a quienes que les interesa lo que la empresa está ofreciendo.

Con anuncios en Facebook, esto cambia por completo!. Al final de la campaña publicitaria, nos provee reportes estadísticos casi exactos con datos que nos muestran CUÁNTAS personas vieron tu anuncio, si son más hombres o más mujeres quienes vieron tu publicación. De qué lugares y más estadísticas.

Estos datos te servirán a ti y a tu empresa a conocer mejor la respuesta de tu anuncio y el retorno de tu inversión.

La tendencia: Publicitar más en Facebook y cada vez menos en prensa

Como viste, existen varias diferencias en la publicidad por prensa y por Facebook. Los anuncios en prensa tuvieron su momento de gloria. Sin embargo, con la aparición de Facebook y  el aumento de su fama en nuestro país, son más las empresas que confían en este canal de comunicación que tiene más de 4.5 millones de usuarios en Bolivia.

Facebook se ha convertido en parte de nuestras vidas. Una persona pasa revisando su muro aproximadamente 8 horas al día.

Publicitar en Facebook tiene muchas ventajas que los periódicos no ofrecen. Pero… Como cualquier campaña publicitaria, es necesario tener un plan bien definido para alcanzar los resultados esperados.

¡Contáctanos para que juntos implementemos la mejor campaña publicitaria en Facebook e incrementes tus ventas!

¡Cuéntanos que quieres publicitar!



Al revisar la sección de noticias de Facebook en tu celular o en tu computadora, habrás notado que parece ser que se vino una revolución y un ataque de memes y publicaciones que hacen referencia y se burlan de algunos modismos que tenemos los bolivianos para referirnos a un determinado de grupo de personas.

En el último mes se crearon 3 páginas en Facebook con estos nombres que únicamente publican memes y estados de COMPORTAMIENTOS, DICHOS Y ACCIONES que se atribuyen a determinados grupos de personas.

Pero… ¿Por qué todos lo comparten y las publicaciones se vuelven tan virales? ¿Es ofensivo referirse así a estas personas? ¿A quiénes se les ocurren estas ideas?

Las respuestas a estas preguntas son muy interesantes. La razón principal de porqué estos memes se hicieron tan virales es precisamente el sentido de SARCASMO Y BURLA que caracteriza a Facebook en ésta época y en general en nuestra sociedad.

 

#ESDECUNUMI  #ESDEBIRLOCHA son las páginas que inundaron Facebook con sus memes y publicaciones

1.#EsDeCunumi

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Ésta página fue la primera en publicar memes y estados que reflejaban el comportamiento y las vivencias de una persona que vivía en Santa Cruz (Cunumi) aunque se defina como muchacho o niño, CUNUMI es un término ofensivo para referirse a una persona pobre que vive en áreas rurales de la ciudad de Santa Cruz.

Ésta página publicó varios memes que al principio fueron ofensivos para las personas que se sentían identificadas, sin embargo, con el tiempo la gente le encontró el lado divertido. Estas publicaciones que si bien son ofensivas, son demasiado graciosas y merecían ser compartidas por las personas que las veían

Estos son los memes de #EsdeCunumi que causaron mayor impacto en Facebook:

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Tal fue el éxito de esta página y sus publicaciones que no faltaron otras personas que querían hacer algo parecido con grupos de personas de La Paz.

  1. #EsDeBirlocha

Primero veamos el significado de “BIRLOCHA”

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Si bien el significado es ese, en el occidente, las personas se refieren como “birlocha” a aquella mujer que proviene de orígenes humildes y pobres que, adoptó costumbres y comportamientos de mujeres que residen en la ciudad.

La página Es de Birlocha se volvió viral en dos días, con más de 10.000 fans publica memes graciosos para referirse al comportamiento de este tipo de personas

Estas son las publicaciones que se hicieron virales por esta página:

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Ambas páginas postean fotos cada día logrando así muchos likes y contenido que se comparte por la comunidad, lo que hace a estas publicaciones virales.

 

¿Por qué se volvieron tan virales en tan poco tiempo?

Existen varias razones por las cuales estos memes se hicieron tan populares en aproximadamente un mes, lo que muchas páginas no logran en años.

Algunas de las razones son propias de la Red Social y otras tienen que ver con el comportamiento de nuestra sociedad actual:

  1. El sarcasmo

Una particularidad de Facebook es que la mayoría de las publicaciones que se hacen populares tienen mucho de sátira. El criticar costumbres y comportamientos de manera burlesca y moralizadora es lo que a la gente le gusta.

Este fenómeno es reciente en las Redes Sociales ya que años atrás, las publicaciones que se hacían virales eran aquellas que aportaban contenido útil

En el caso de #EsdeCunumi y #EsdeBirlocha, las publicaciones realizan una crítica social hacia algunos comportamientos característicos de algunos grupos de personas

 

2.El entorno nacional

No es lo mismo una publicación graciosa mexicana, que una boliviana. Ambas pueden ser graciosas, pero las publicaciones nacionales que critican o hacen referencia a nuestras costumbres y actitudes se vuelven más divertidas.

Probablemente este meme no cause ningún impacto ni interés en Colombia:

Esto porqué en esa ciudad, las personas no tienen ninguna idea acerca de quién es Gabriela Zapata, ni mucho menos el significado de “Birlocha”.

Es por eso que ellos no entenderían esta publicación. Sin embargo, en nuestro entorno, conocemos de la conductora de televisión y de su look. Es por eso que ésta publicación nos parece única y graciosa

 

3.La polémica

Uno de los factores que hicieron que estas páginas y sus publicaciones lleguen a ser virales fue el hecho de que muchas personas a las que las publicaciones les parecían ofensivas, comenzaron a comentar en las fotografías, lo que causó que estas páginas se hicieran todavía más famosas.

Los periódicos también ayudaron a que estos memes no sólo se quedaran en Facebook, sino que salieran al conocimiento de todos. Por lo que incluso las personas que no utilizaban Facebook, tuvieron que enterarse.

 

Facebook: la mejor herramienta para comunicar

Facebook es una poderosa herramienta para COMUNICAR IDEAS.

Para que una publicación sea viral, sólo se necesita hacer el uso de emociones (en algunos casos sarcasmo), adecuarlo a nuestra realidad y por último generar interés.

Dejando de lado el contexto discriminatorio e insultante de las publicaciones de #EsdeCunumi y #EsdeBirlocha, hay que reconocer que supieron llamar la atención de toda la comunidad e inclusive de los medios de prensa nacionales.

¿Por qué no aplicar estas estrategias para comunicar y promocionar tus productos y servicios?

¡Es posible que tu marca y tu empresa se hagan tan virales como esas publicaciones!, ¿Te imaginas que todos estén hablando y comentando de tu empresa y tus productos?

¡Se puede!, sin embargo, es necesario tener un plan y una estrategia de comunicación bien definida para lograr un buen impacto en Facebook.

Nosotros te ayudamos a que tu empresa tenga presencia en Facebook y logres comunicar, promocionar tus productos y servicios de la mejor manera.

Artículo redactado por el equipo de DeChaLi

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Estamos entrando a Diciembre y ya se acerca la celebración de la Navidad. En nuestro país todas las personas se vuelven locas e histéricas en la compra de regalos para sus familiares y amigos.

Hace unos años, las personas buscaban los productos en el periódico o se dejaban influenciar por los anuncios en televisión, donde las empresas ofertaban sus productos con descuentos y promociones para navidad.

Pero, eso ya quedó atrás. Las personas buscan y compran los regalos que sus amigos les aconsejan y por las empresas que les proporcionan información útil, actual y oportuna.

En Bolivia, son cada vez más las personas que se enteran de promociones de algún producto, precios especiales de viajes a destinos turísticos, fechas de conciertos y más cosas que las empresas publican en Facebook.

Te mostraremos algunos consejos de cómo aprovechar Facebook para promocionar tus productos y servicios en estas fiestas de fin de año.

 1. HAZ QUE TUS CLIENTES SUEÑEN TU PRODUCTO

El 99% de las personas que van a comprar tu producto o van a contratar tu servicio, antes de hacerlo, primero lo sueñan, lo ven en su mente. Imagina que ofreces un paquete turístico de 3 días y 2 noches con almuerzo y cena buffet más un grupo musical en vivo que amenizará las noches.

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Para que sueñen y se imaginen que ellos se encuentran cenando y disfrutando de esas vacaciones, publica un video o una foto donde muestres a tus clientes divirtiéndose. Muestra en tu publicación porqué lo que ofreces es especial, haz que los que vean tu post sueñen y comenten a sus amigos que quisieran adquirir tu producto.

 2. PROPORCIÓNALES INFORMACIÓN PARA QUE PLANEEN

Ahora que ya tienes a tus prospectos interesados en tu producto, es hora de darles la información necesaria para que planeen su compra. Muchas empresas caen en el error de sólo comunicar su producto, pero se olvidan de los detalles. Volvamos al ejemplo del viaje. Ahora que tus clientes están muy interesados, ellos necesitan más información cómo los días que dura el viaje, las características de la comida, el clima que hará en ese lugar y más información. Así logras que no sólo estén interesados en un solo producto, sino en varios complementos.

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Adiciona en tu publicación el precio de promoción de tu producto, la duración, las fechas, características especiales que harán que tus visitantes interactúen con tu empresa y comuniquen a sus amigos lo genial que parece ser el viaje.

 3. DALES LA POSIBILIDAD PARA QUE EXPERIMENTEN

Ahora que tus clientes ya tienen el producto en sus manos, lo que sigue es DISFRUTARLO. En nuestro ejemplo, las personas ya compraron los boletos para ese tan soñado viaje de 3 días y dos noches. Ahora están planeando que es lo que van a hacer esos días, que ropa se pondrán, con quiénes irán y más interrogantes. Debido a eso, empezarán a investigar en Facebook, páginas de tiendas de ropa, contactarán a sus amigos contándoles del maravilloso viaje al que irán.

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Para esta etapa, empieza a publicar posts relacionados. Aconséjales que producto complementario pueden comprar, cómo pueden utilizar el producto que adquirieron, dónde pueden adquirir los complementos. ¡Ofréceles tu ayuda mientras experimentan!

4. CONVIÉRTELOS EN EVANGELIZADORES

Ahora que tus clientes ya tienen el producto y ya lo probaron, empezarán a contar a sus amigos y familia lo maravilloso que es lo que compraron y de la empresa que se los vendió. Subirán en sus muros, fotografías de ellos usando el producto.

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Sigamos con nuestro ejemplo; las personas que adquirieron el servicio de viaje pasaron un fin de semana placentero, se tomaron muchas fotografías comiendo la deliciosa cena preparada por el chef, se filmaron bailando al ritmo de la música que tocaba el grupo que estaba esa noche y subieron todo ese contenido a sus muros en Facebook… Ahora sus amigos se enteraron de lo bien que la pasaron, les preguntaron el nombre del lugar al que fueron y los clientes respondieron el nombre de la empresa. De esa manera tus clientes ahora son evangelizadores de tu marca y de tu producto.

Ahora es importante que tus clientes aparezcan en tu Fan Page. Saca fotografías de ellos disfrutando el producto que te compraron, etiquétalos en las publicaciones y haz que se sientan que a tu empresa le importa lo que están haciendo después de haber comprado.

¡Todos están buscando comprar todo lo que puedan para estas fiestas! ¡Aplica estos consejos y empieza a vender como loco(a)!

Te ayudamos a publicitar en Facebook

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Una inquietud que es bastante razonable en emprendedores, empresarios, instituciones y consumidores es saber si los negocios por Internet están normados en Bolivia.

La respuesta es SI. Recién el 8 de agosto de 2011, se promulgó la Ley N° 164, denominada Ley General de Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y Comunicación, misma que consta de los siguientes títulos:

·         Título I: Disposiciones generales.

·         Título II: Competencias y atribuciones del nivel central del Estado y las entidades territoriales autónomas.

·         Título III: Telecomunicaciones.

·         Título IV: Desarrollo de contenidos y aplicaciones de tecnologías de información y comunicación.

·         Título V: Infracciones y sanciones.

·         Título VI: Servicio Postal.

·         Título VII: Participación y control social en telecomunicaciones, tecnologías de información y comunicación y servicio postal.

·         Título VIII: Otras disposiciones.

Como se podrá observar, esta Ley es un compendio de muchos aspectos que inclusive pueden confundir a los usuarios de esta norma; es decir, esta Ley no regula únicamente asuntos relacionados al comercio electrónico, sino que reglamenta también temas del ámbito de las telecomunicaciones, servicio postal, entre otros.

Hasta finales de 2007, muchas organizaciones bolivianas públicas y privadas trabajaron en el Proyecto normativo propuesto como: Ley de Documentos, Firmas y Comercio Electrónico que, se presume fue la base para la Ley 164; por supuesto, ese proyecto era mucho más específico y más completo, similar a la de los países de la región.

respaldo_jurídico_comercioboliviaDe todos modos, es importante destacar los aspectos más sobresalientes de la Ley 164, que en su Título IV, regula el Comercio Electrónico del siguiente modo:

·         Art. 6 (Tít. I). Define varios términos del ámbito de referencia, tales como: certificado digital, comercio electrónico, correo electrónico, documento digital y firma digital.

·         Art. 78. Otorga validez jurídica y probatoria a los actos o negocios amparados por documentos digitales, mensaje electrónico de datos y firma digital.

·         Art. 80. Confiere validez a los certificados digitales emitidos por entidades certificadoras extranjeras. (Ej. Verisign, Thawte, GlobalSign, GeoTrust, Comodo, Symantec, etc.).

·         Art. 81. Hace posible de que empresas privadas puedan constituirse como entidades certificadoras en Bolivia.

·         Art. 85. Norma la oferta de bienes y servicios por medios digitales.

·         Art. 86. Determina la validez de los contratos o negocios electrónicos.

·         Art. 87. Establece la equivalencia funcional del correo electrónico personal con la correspondencia postal.

·         Art. 91. Determina que mediante reglamento respectivo se establecerán las condiciones de la publicidad emitida por medios tecnológicos.

 

Como es normal en estos casos, los detalles administrativos, operativos y técnicos de esta Ley delegan su instrumentación a través de los respectivos Reglamentos.

Esperemos que los Reglamentos a la Ley 164, contemplen todos los aspectos necesarios para garantizar la seguridad jurídica de todos los actores económicos que intervienen en negocios y  transacciones por Internet.

Ya existen algunos borradores de dichos reglamentos; pero no conviene todavía comentarlos hasta su promulgación. De todos modos, es saludable que nuestro país ya tenga la Ley que regula los negocios electrónicos. ¡Ya era hora!

Estaré pendiente de la promulgación del esperado Reglamento (que debió ser el 8 de febrero de 2012) y en cuanto sea público, comentaré en este mismo espacio sus virtudes y sus debilidades –si existiesen-.

¡Ojalá que estos instrumentos normativos no pasen desapercibidos para la población y que más bien, las instituciones indicadas y los medios de comunicación las socialicen ampliamente!

Personalmente, estoy seguro que la vigencia de la Ley 164 y sus reglamentos, impulsarán los negocios electrónicos en Bolivia. Y, usted ¿qué opina?

Finalmente, invito a todos los interesados en el comercio electrónico a conocer esta Ley en detalle. Si usted desea, le puedo facilitar sin costo, la Ley N° 164 en formato de audio; para ello sírvase diligenciar nuestro formulario de contacto



La respuesta es un categórico NO; por lo menos en la actualidad y en la normativa tributaria boliviana. Aunque es posible que alguna autoridad del Gobierno o algún asambleísta pretenda cargar con tributos especiales a las transacciones comerciales realizadas a través de Internet con el fin de solventar algunos gastos del aparato estatal.

Según la normativa boliviana vigente, todas las transacciones comerciales –independientemente del medio por el que se realicen– ya están sujetas al pago de tributos como son el IVA, IT e ICE. Del mismo modo, las importaciones de bienes también están cargadas con el pago de aranceles de importación; en cambio, las exportaciones están exentas de pago de tributos.

En síntesis, cualquier tributo especial o adicional por la compra-venta de productos y servicios mediante Internet, sería contraproducente para el desarrollo del comercio electrónico en nuestro país.

 

No obstante, conviene recordar que en el ámbito del comercio electrónico, existen los siguientes posibles escenarios de comercialización de connotación tributaria:

  1. El vendedor y el comprador tienen su domicilio en Bolivia.
  2. El vendedor reside en Bolivia; pero el comprador pertenece a un país extranjero.
  3. El vendedor radica en un país extranjero; pero el comprador tiene domicilio en Bolivia.

 

Por supuesto, queda claro que en todos los casos, el vendedor debe emitir la factura o nota fiscal respectiva; sin embargo, la inquietud puede surgir si una empresa boliviana tiene su tienda virtual alojada en algún servidor de otro país y realiza ventas a través de él.

Al respecto, las preguntas recurrentes son:

  1. a)¿El vendedor debe pagar impuestos en Bolivia y/o en el país donde reside su tienda virtual (sitio web)?
  2. b)¿Si el vendedor realiza la operación mercantil y/o cobra mediante Internet, cómo debe emitir la factura respectiva?
leyes_comercio_electrónico.dechaliPara responder a la primera pregunta, recurrimos a la Ley N° 2492 del Código Tributario, que en el Artículo 37 (Domicilio en el territorio nacional) dice:

“Para efectos tributarios las personas naturales y jurídicas deben fijar su domicilio dentro del Territorio Nacional, preferentemente en el lugar de su actividad comercial o productiva”.

Asimismo, el Artículo 38 (Domicilio de las Personas Naturales) manifiesta:

“Cuando la persona natural no tuviera domicilio señalado o teniéndolo señalado, éste fuera inexistente, a todos los efectos tributarios se presume que el domicilio en el país de las personas naturales es:

 
  1. El lugar de su residencia habitual o su vivienda permanente.
  2. El lugar donde desarrolle su actividad principal, en caso de no conocerse la residencia o existir dificultad para determinarla.
  3. El lugar donde ocurra el hecho generador, en caso de no existir domicilio en los términos de los numerales precedentes…”.

De similar modo, el Artículo 39 (Domicilio de las Personas Jurídicas) establece:

“Cuando la persona jurídica no tuviera domicilio señalado o teniéndolo señalado, éste fuera inexistente, a todos los efectos tributarios se presume que el domicilio en el país de las personas jurídicas es:

  1. El lugar donde se encuentra su dirección o administración efectiva.
  2. El lugar donde se halla su actividad principal, en caso de no conocerse dicha dirección o administración.
  3. El señalado en la escritura de constitución, de acuerdo al Código de Comercio.
  4. El lugar donde ocurra el hecho generador, en caso de no existir domicilio en los términos de los numerales precedentes…”

En conclusión, se puede afirmar que la empresa vendedora debe pagar impuestos en el país donde declaró su domicilio administrativo (Bolivia), independientemente del medio por el que se realizó la operación mercantil.

 

Para atender la segunda pregunta, nos remitimos al Nuevo Sistema de Facturación (NSF-07) amparada por la RND N° 10.0016.07 del SIN de 18/05/07, mismo que define 7 modalidades de facturación:

  • Punto de Venta Da Vinci
  • En línea
  • Electrónica
  • Computarizada
  • Manual
  • Prevalorada
  • Máquina Registradora

 

Además, establece que la Facturación Electrónica se utiliza principalmente en las operaciones de compra-venta por Internet, donde el comprador del bien o servicio realiza la operación, enviando los datos del comprador, así como de la transacción; el vendedor es el sistema; es decir, no interviene un vendedor físico, éste sostiene una conexión con el sistema informático del SIN, el cual generará la Factura o Nota Fiscal que finalmente será enviada por el vendedor al interesado (comprador) por el mismo medio, convirtiéndose este acto en la emisión de la Factura (Facturación Electrónica).

Sin embargo, la posibilidad de implementar la “facturación electrónica” por las ventas de productos y servicios a través de Internet (comercio electrónico) no debe entenderse como obligatoria, sino más bien como una posibilidad por parte del vendedor en razón a las condiciones técnico-informáticas.

 

Lo que en definitiva busca la normativa tributaria es que el vendedor emita la nota fiscal respectiva mediante la modalidad que sea. Así pues, si usted señor emprendedor y empresario realiza ventas por Internet, deberá acompañar la entrega de sus productos y servicios con su factura, sea esta manual, computarizada, electrónica o la que su distinguida empresa considere pertinente.

 

Los asuntos tributarios generalmente son temas que inquietan a los empresarios, por lo que si tiene alguna consulta, le agradeceríamos que nos lo haga saber aquí. Será un gusto atender sus consultas y si no tenemos la respuesta, nos comprometemos a investigar y conseguirla para usted.



El 6 de junio de 2012 ha sido declarado oficialmente como el día del lanzamiento de IPv6, misma que formalmente daría paso a la nueva era de Internet a nivel mundial. Pero ¿Qué es IPv6? ¿De qué se trata Internet2? ¿En qué le beneficia estos cambios al usuario normal de Internet? Respondamos estas inquietudes.

 

 

¿Qué es IPv6?

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Cuando utilizamos Internet para cualquier actividad, ya sea correo electrónico, redes sociales, navegación web, descarga de archivos, o cualquier otro servicio o aplicación, la comunicación entre los diferentes elementos de la red y nuestra computadora, tableta o teléfono, se hace posible gracias a un protocolo denominado IP (del inglés Internet Protocol).

Desde hace mucho tiempo y hasta la fecha, la versión de este protocolo es 4 (IPv4). Para su funcionamiento, este protocolo requiere además de una “Dirección IP” única para cada equipo electrónico que desee conectarse a Internet, algo así como el carné de identidad de cada equipo (ej: 200.169.10.25). Por supuesto, todo este esquema de interoperabilidad es imperceptible para el usuario regular de Internet.

Desafortunadamente, la estructura de ese sistema de codificación posibilita la generación aproximada de 4.295 millones de direcciones únicas. Precisamente, ese es uno de los problemas de la actual Internet, esa cantidad de direcciones IP ya está prácticamente agotada, de tal modo que ya no es posible asignar más direcciones IP a nuevos equipos de computación que deseen conectarse a la Red de Redes.

Por este motivo, el organismo internacional que se encarga de la estandarización de los protocolos de Internet (IETF, Internet Engineering Task Force), ha trabajado en los últimos años en una nueva versión del Protocolo de Internet, concretamente la versión 6 (IPv6), que permite generar 340 sextillones de direcciones IP únicas, cantidad suficiente para asignar una dirección IP a cada ser humano vivo y a cada objeto electrónico del planeta. En definitiva, IPv4 es la base de la actual Internet, de tal modo que IPv6 sería el fundamento de Internet2.

La implementación de IPv6 se irá realizando gradualmente, en una coexistencia ordenada con IPv4, al que irá desplazando a medida que equipos de computación, accesorios electrónicos, equipos de red, aplicaciones, contenidos y servicios se vayan adaptando a la nueva versión del protocolo de Internet. Claro está que para el usuario final esta transición será prácticamente imperceptible.

Para este propósito, al día de hoy, más de 2.500 proveedores de contenido web, 50 operadoras de telecomunicaciones y múltiples fabricantes de equipos de networking participan en el lanzamiento mundial de IPv6, una acción promovida por el organismo Internet Society (ISOC) para dar el salto definitivo a una nueva Internet.

¿De qué se trata Internet2?

Internet2 como proyecto, nació en 1996 y está siendo desarrollado por el consorcio UCAID (University Corporation for Advanced Internet Development – Corporación Universitaria para el Desarollo Avanzado de la Internet) con el fin de hacer posibles aplicaciones de telemedicina, bibliotecas digitales y laboratorios virtuales, que requieren de altas conexiones de banda ancha en tiempo real.

  Internet2 agrupa a más de 200 universidades estadounidenses, 70 corporaciones, 45 gobernaciones y 50 socios internacionales. Internet2 no es una simple red aparte, sino que une las aplicaciones de la red y los esfuerzos de desarrollo en ingeniería con redes avanzadas de universidades, regionales y nacionales.Este proyecto opera sobre una red desarrollada principalmente por universidades estadounidenses, construida en fibra óptica y que permite altas velocidades con una gran fiabilidadLas velocidades alcanzan los 622 Mbps para los miembros y 50 Mbps para los usuarios regulares. Sin embargo Internet2 es una tecnología exclusiva que no está –por ahora- disponible a usuarios privados.

La Internet2 está ayudando a desarrollar y probar nuevas tecnologías, como IPv6, el multicast y la calidad de servicio. La herencia de Internet2, será la tecnología adoptada y desplegada por las redes de comunicación comerciales, tal como sucedió con la Internet de hoy que salió de las redes de investigación federales y académicas en la década de 1980.

Recientemente se anunció que a través de Internet2 se logró enviar cerca de 10 Gbps a través del protocolo IPv6, a una distancia de 32.000 kilómetros. También se menciona una nueva red de 100 Gbps de capacidad que permitiría enviar por ejemplo un DVD de punto a punto del planeta, en pocos segundos.

No obstante, con la instalación masiva de redes troncales de fibra óptica de de altas velocidades, junto al lanzamiento oficial de IPv6 apoyado por importantes empresas de tecnología a nivel mundial, se estaría iniciando la nueva era de Internet.

¿Cómo percibirá el usuario normal la nueva era de Internet?

internet.2

Debe comprenderse que la Nueva Era de Internet es el conjunto de muchos componentes, dos de los cuales hemos mencionado: redes de fibra óptica de alta velocidad y el Protocolo de Internet versión 6. En cuanto esos dos elementos esenciales estén presentes en los países, en las empresas de telecomunicaciones, en los fabricantes de artículos electrónicos y las organizaciones que mantienen sitios web, entonces los usuarios regulares podrán beneficiarse básicamente con:

  • Altas velocidades de tráfico de datos a través de Internet.
  • Acceso a cualquier dispositivo electrónico desde Internet, gracias a la asignación de direcciones IPv6.

Naturalmente que para llegar a este escenario se deben cumplir muchas etapas; pero la transición ya empezó e Internet2 será el nuevo vehículo que nos interconecte entre todos y de mejor manera.

Eso significa que las organizaciones bolivianas, públicas y privadas, deben tomar conocimiento de los aspectos técnicos de esta nueva Internet y realizar cambios oportunos en sus plataformas tecnológicas para no quedarnos rezagados a este gran salto ¿Qué entidad boliviana está liderando este “proceso de cambio tecnológico”?

Si tiene algún comentario o consulta, apreciaría que me lo haga saber



Después de revisar hoy a través de sus respectivos sitios web, observo que la mayoría de las principales universidades públicas y privadas del país no consideran las asignaturas “Comercio Electrónico” y “Marketing Electrónico” en sus programas académicos de formación profesional, siendo éstas, temáticas actuales, requeridas y crecientes en nuestro medio. ¿No es preocupante esta realidad?

En efecto, -mediante el ¡oh, poderoso Google!- busqué los términos “comercio electrónico” y “marketing electrónico” en los sitios web de 20 universidades bolivianas, encontrando los siguientes resultados llamativos:

  • Solo el 35% de 20 universidades consultadas incluyen la asignatura “Comercio Electrónico” en algún programa académico a nivel de pregrado o posgrado.
  • En apenas una universidad se considera la materia “Marketing Electrónico” en un programa de posgrado.

Universidades bolivianas consultadas

(En orden alfabético)

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Universidades de Bolivia que ofrecen asignaturas de comercio electrónico y marketing digital

Por supuesto, existe la posibilidad de que hayan universidades que impartan dichas asignaturas con otras denominaciones (aunque los términos buscados son los más usuales para dicho ámbito), circunstancia que agradecería de sobremanera que me lo hagan conocer aquí. También es probable que en algunas universidades se dicten las materias en cuestión; pero cuyos sitios web no reflejan tal situación por estar desactualizados.

Sea como fuere, estas son las 11 razones por las que las asignaturas de “Comercio Electrónico” y “Marketing Electrónico” deberían incluirse en los programas académicos de universidades bolivianas:

  1. Porque el comercio electrónico -y sus materias relacionadas-son una necesidad real para muchas organizaciones de nuestro país, quienes comprendieron que estos conocimientos contribuyen a su progreso económico en el corto, mediano y largo plazo.
  2. Porque los indicadores de acceso a Internet en Bolivia, uso de redes sociales, entre otros, muestran una tendencia creciente e imparable –base del desarrollo del comercio electrónico-. En la actualidad, alrededor de 1.3 millones de habitantes el país acceden regularmente a Internet y a las redes sociales. (Estos datos los ampliaré en el siguiente artículo).
  3. Porque los profesionales relacionados con los ámbitos de la economía, administración, marketing, sistemas, entre otros, deben conocer a cabalidad estos asuntos para el ejercicio eficiente de sus funciones, en razón a que la implementación de comercio electrónico en las empresas marca la tendencia a partir de estos años en nuestro país.
  4. Porque muchas empresas ya están requiriendo profesionales que acepten el desafío de administrar sus proyectos de comercio electrónico, marketing por Internet y redes sociales. (Le invito a revisar los requerimientos de personal publicados en los medios de prensa).
  5. Porque muchas organizaciones están procurando implementar comercio electrónico logrando experiencias negativas, debido a que no existen suficientes profesionales adecuadamente capacitados y experimentados en estos ámbitos.
  6. Porque la misión de las universidades es investigar, desarrollar, innovar y aplicar tendencias en sus mallas curriculares, en este caso particular, en temas del ámbito del desarrollo comercial, empresarial y tecnológico.
  7. Porque las universidades son agentes importantes para difundir, impulsar y acompañar el desarrollo sistemático del comercio y marketing electrónico en nuestro país.
  8. Porque sus ofertas académicas y mallas curriculares deben ser compatibles a la de universidades de la región.
  9. Porque existen estudiantes y profesionales que desearían adquirir conocimientos y destrezas, en los ámbitos del comercio y marketing electrónico.
  10. Porque el ámbito del comercio electrónico no se resume a unas cuantas técnicas y tácticas; sino que el mismo se está desarrollando a pasos agigantados, por lo que requiere de especialización.
  11. Porque la oferta de programas académicos de pre-grado, posgrado y especialización son una importante oportunidad para generar ingresos para sus universidades

 

Tres consideraciones finales:

Primero: Tal es el grado de importancia que las universidades le están dando al comercio electrónico en países vecinos (Argentina, Colombia, Chile, Perú, Uruguay, entre otros), que se ofrecen programas académicos a nivel de pregrado y posgrado específicos:

  • Licenciatura en Comercio Electrónico
  • Licenciatura en Marketing por Internet
  • Diplomado en Negocios Electrónicos
  • Maestría en Comercio Electrónico
  • Gerencia en Redes Sociales
  • Especialización en Comercio Electrónico

Segundo: Considero que nuestras universidades deben urgentemente actualizar e innovar sus contenidos programáticos curriculares; si no lo hacen, estarían perdiendo oportunidades de competitividad. De hecho, nuestro mercado ya está demandando profesionales en tales áreas ¿quién se encargará de preparar y formar a los futuros gerentes de negocios electrónicos, directores de marketing electrónico y administradores de redes sociales?

Tercero: No obstante, mis recomendaciones para las universidades que decidan incluir estas asignaturas son:

  1. a) Que los temarios y sus contenidos analíticos de estas materias, estén elaboradas tomando en cuenta el conocimiento y experiencia de especialistas en el área,
  2. b) Que sean compatibles con programas académicos de universidades extranjeras vanguardistas,
  3. c) Que los temarios sean aplicables a la realidad boliviana, y
  4. d) Que estas materias sean impartidas por profesionales idóneos y experimentados, que seguro existen en nuestro medio.

¿Está usted de acuerdo conmigo? Por favor, hágame conocer su punto de vista aquí, misma que la trataré con la discreción que corresponde