Esta es la segunda parte de los 8 errores básicos que afectan a las ventas:

1. Locales descuidados

¿Ingresaste alguna vez a negocios donde sin mucho esfuerzo observas suciedad y que los estantes y los productos se encuentran empolvados? ¿Cuál es tu impresión al respecto? Así es, piensas que los dueños del negocio son bastante descuidados o el negocio está al borde del abandono.

¿Y, qué olores se perciben en los ambientes? Sientes olores a comida, pero no estás en un restaurante; sientes olores desagradables, pero no estás en un baño público, etc.

Es importante que los visitantes se sientan a gusto en nuestros ambientes y que nada extraño perturbe su decisión de compra. Cuesta esfuerzo, recursos y tiempo lograr que personas cualificadas lleguen a nuestro negocio, y debemos aprovechar la oportunidad que tenemos para darles una experiencia agradable.

Recomendación: Haz que tu negocio huela a tus productos, del mismo modo que una panadería huele a pan.


2. Música ambiental inapropiada

Los seres humanos somos multi sensoriales; eso quiere decir que somos atraídos (o distraídos) por diversos factores que nos rodean, tales como colores, olores, movimientos y ruidos, los cuales se convierten en estímulos que afectan en nuestro comportamiento en el local.

Por ejemplo, si el negocio ofrece ropa de vestir formal para damas de oficina, es un despropósito ambientarla con música cumbia (y no hay delito ni pecado en ese tipo de música); en cambio, si una tienda ofrece juguetes para niños, la música más recomendable debería ser infantil, obviamente.

¿Sabía que la hora del almuerzo o la cena es un tiempo en el que la gente desea relajarse? Por esa razón no tiene sentido que en los restaurantes se pasen noticieros, ya que los mismos alteran negativamente las emociones de los comensales.

Sin embargo, a veces nos toca ingresar a un negocio donde nos castigan con un tipo de música que a los vendedores les encanta. En cualquier caso, la ambientación acústica debería formar parte de la política de la empresa.

Recomendación: Ponga ritmo a su negocio; pero que sea la música que sus clientes desearían bailar.


3. Mala atención de vendedores

Tengo la mala suerte (ojalá sea de los pocos), que cuando ingreso a centros comerciales encuentro a los vendedores en sus charlas privadas, distraídos con sus celulares y que lo que menos les importa es precisamente vender. ¿Y eso, se observa en negocios donde inclusive el pago de salarios depende del nivel de comisiones por ventas? Pues, sí.

Por supuesto, no queremos vendedores que traten de hostigarnos hasta casi obligarnos a comprar sus productos; pero tampoco queremos vendedores displicente, desinteresados y desidiosos; lo que queremos son asesores comerciales, que nos ayuden a tomar la mejor decisión, e inclusive, si corresponde que nos digan que la ropa que nos estamos probando no nos queda bien. Definitivamente eso es lo que valoramos más, y con seguridad volveríamos a comprar en otra ocasión.

Eso significa que los vendedores deben ser capacitados, supervisados y evaluados permanentemente; ellos son los que en definitiva son el primer contacto con los clientes, representan –bien o mal- a la empresa, ellos son nuestra fuerza de ventas efectiva.

Recomendación: Capacita a tu personal para que se conviertan en asesores comerciales más que en simples vendedores.


4. Estrategia de promoción y publicidad insuficiente o inadecuada

En el siglo pasado, tener un buen producto y abrir un negocio en una zona comercial era prácticamente suficiente para empezar a tener interesantes ganancias, y si a eso le sumábamos algún tipo de publicidad, el beneficio era mucho mayor.

En esta época actual debemos salir al encuentro de nuestros potenciales compradores, debemos estar donde ellos están, debemos estar en los medios que él o ella consume; además, tomemos en cuenta que el consumidor de ahora está bastante informado acerca de lo que quiere.

Ahora pregúntate ¿qué medios consumen mis compradores potenciales? ¿Sigue siendo masivamente la televisión, radio o prensa? ¿Cuán efectivos son estos medios?

Por esa razón, es importante diseñar una estrategia de promoción de mediano y largo plazo; pero que además esté orientado hacia nuestro público objetivo. Y, por supuesto, eso significa que debemos invertir inteligentemente en este plan de difusión.

Por ejemplo: si tu negocio pretende vender ropa juvenil ¿cuál será el mejor medio de promoción? Por supuesto, Facebook y Whatsapp. ¿La razón? La mayoría de los jóvenes están “conectados” a estas redes sociales.

Evidentemente hay más factores que considerar; pero aquí propongo una base lógica para diseñar una estrategia de promoción con resultados satisfactorios.

Con seguridad hay más errores básicos que los emprendedores –y medianos y grandes empresas- cometemos y no nos damos cuenta, o no queremos reconocerlo. Pero, en definitiva, los mismos dueños de negocios son causantes de la pérdida de sus clientes y la reducción de sus ganancias.

La estrategia para mejorar las ventas es la siguiente:

  1. Debes estar donde tus potenciales clientes están
  2. Debes infundir confianza para que ingresen a tu negocio
  3. Ofréceles el producto que ellos quieren y en la forma que ellos lo desean
  4. Dales la información que requieren acerca de tus productos (asesóralos)
  5. No les mientas (ellos están informados)
  6. No los acoses intentando venderles a toda costa (ellos quieren comprar)
  7. Haz que ellos se sientan a gusto en tus locales
  8. Ofréceles una experiencia agradable

Por otra parte, aunque no lo creas, estos ocho errores que los vemos en negocios físicos o tradicionales, también están presentes en Internet y redes sociales. Estas deficiencias las estaremos exponiendo en las siguientes entregas.



Muchos dueños de negocios pequeños y medianos se quejan por la disminución de sus ventas; algunos creen que existe recesión económica, otros le atribuyen a la competencia, al contrabando, etc.; en cierto modo es posible que sea así.

Sin embargo, en muchos casos se observa que el problema está en los mismos negocios. Estos errores son tan notorios; pero a pesar de su obviedad se siguen cometiéndolos.

Lo irónico es que TODOS (incluidos empresarios, emprendedores, gerentes de comercialización, jefes de marketing, vendedores, etc.) somos compradores; pero a pesar de dicha condición observamos estas fallas en muchos negocios; pero no los identificamos (o no los queremos reconocer) en nuestras empresas.

A continuación identificamos 8 fallas obvias que reducen las ventas de PRODUCTOS (término utilizado aquí para referirnos indistintamente a artículos y/o servicios):

1. Mala ubicación del negocio

Este error se presenta en negocios que están iniciando y en empresas que cambian de ubicación.

Puedes tener un excelente producto que muchos quisieran comprarlo; pero abrir un negocio en una zona poco comercial, de poco tránsito de personas o de difícil acceso para tus compradores, definitivamente reduce la cantidad de ventas.

A veces se incurre en este error por ahorrar recursos en alquileres de ambientes para la empresa; sin embargo, si deseas obtener ganancias constantes y crecientes es necesario invertir en la contratación de locales ubicados en lugares estratégicos; pero tampoco contrates ambientes muy caros que en pocos meses te desangren económicamente de forma rápida.

Recomendación: Debes estar donde está tu público objetivo.

2. Productos equivocados

Tu negocio puede estar en la mejor zona comercial de tu ciudad; pero tienes el producto equivocado, y con equivocado me refiero a productos pasados de moda, de mala calidad, complicado de usar, que no resuelven sus problemas y que casi nadie los necesita.

A veces los emprendedores nos enamoramos de nuestros productos y creemos que es grandioso, único en su especie y que es la solución perfecta a muchos problemas; en fin, en pocas palabras pensamos que es la coca cola en el desierto; y olvidamos que a quienes debería gustarles son a nuestros prospectos.

¿Les preguntaste a tus potenciales compradores qué producto quieren? Si no lo sabes, deberías trabajar urgentemente en averiguarlo y aprovechar la ubicación estratégica de tu negocio mejorando tus productos, desarrollando artículos complementarios o cambiando de rubro, si fuera necesario.

Recomendación: Dale a tu público meta lo que ellos quieren.

3. Exposición inadecuada de productos/servicios

¿Dónde y cómo ubicas los productos en tu negocio? ¿Cómo expones tus productos? ¿Facilitas a los clientes la localización de tus productos?

Me ha pasado muchas veces que ingreso a tiendas en busca de algún producto y me cuesta encontrarlos, ya que los mismos no están organizados adecuadamente, o no hay señalización de secciones o categorías, o no hay nadie que se preste a ayudarme.

Haz que tus productos estrella sean fáciles de alcanzar para tus compradores. Ubica tus productos en estantes apropiados, utiliza señalética para las categorías de tus productos, ilumina tus vitrinas de modo que se aprecien sus detalles, facilita su identificación (nombre, talla, modelo, etc.).

Utiliza la estrategia que los supermercados emplean; es decir, organiza tus productos por categorías, luego por tipos, etc. ¿Te diste cuenta que en los supermercados los artículos de primera necesidad están ubicados en los sectores del fondo? Precisamente es para que las personas en su intención de llegar a ellos puedan verse tentados a coger a su paso otros artículos que quizás no lo necesitaban urgentemente.

Así también, si los productos son elaborados por tu empresa, deberías prestarle atención a su presentación (empaque o envoltorio), de manera que atraiga la atención de los visitantes.

Recomendación: Organiza tus productos estratégicamente y ayuda a localizarlos mediante señalética por categorías.

4. Locales pobremente iluminados

Particularmente, detesto ingresar a negocios cuyos ambientes están en penumbras, en el que con dificultad se puede apreciar los detalles del producto; estos sitios parecen formar parte de una película de terror.

¿Cuál es el mensaje que están mandando a los compradores? Son negocios donde lo más importante es ahorrar unos pesos en el consumo de energía eléctrica que brindar un buen servicio a los clientes; son negocios en crisis financiera.

Son pocos los tipos de negocios donde los ambientes a media luz son apropiadas. Los lugares adecuadamente iluminados brindan mayor comodidad y se muestran más confiables para los compradores; en cambio los lugares oscuros ahuyentan a los potenciales compradores.

Recomendación: Dale vida a tu negocio, ilumina tus productos.



Seguro tienes clientes que te compran constantemente. Estás satisfecho(a) con ellos, pero desearías conseguir más y así incrementar tus ventas. ¿verdad?

Si fuera por nosotros, clonaríamos a nuestros clientes actuales y así tendríamos el doble de clientes que nos compren y pararíamos de gastar tanto dinero en publicidad que no nos genera ningún beneficio.

¡Buenas noticias!

Se puede “clonar” a nuestros clientes en públicos parecidos que comparten similares características (edad, zona de residencia, gustos y preferencias y comportamiento de compra). De esa manera, tienes más posibilidades que te compren.

Todo esto se logra utilizando las poderosas herramientas de Facebook y una estrategia de marketing adecuada.

A continuación te proporcionamos los pasos que necesitas seguir para lograrlo.


1. HAZ UNA LISTA DE TUS CLIENTES ACTUALES

Construye una base de datos de tus clientes. Cada vez que vengan a comprar o adquieran un servicio de tu tienda central o de cualquier sucursal, es importante que recopiles sus datos personales, como su nombre, número de WhatsApp, correo electrónico, dirección, edad e información adicional.

Tomará un poco de tiempo, pero valdrá la pena.

Puedes pedir a tus vendedores y operadores recopilar estos datos siempre que se concrete una venta. Si no cuentas con un sistema informático que te ayude a gestionar esta información, puedes utilizar una hoja Excel.

Que tome el tiempo necesario, pero por favor, jamás, jamás COMPRES una base de datos externa de clientes, a menos que sean datos de prospectos que podrían convertirse en tus clientes.

Cuidado con estar comprando datos de personas de edades entre los 15 a 25 años, cuando lo que tu empresa ofrece está dirigido a un público adulto.


2. CREA PÚBLICOS PERSONALIZADOS EN FACEBOOK

Si estás familiarizado(a) con la publicidad en Facebook, sabrás que esta plataforma nos permite segmentar a nuestra audiencia, en base a su edad, género, intereses y comportamientos. De esta manera, nos aseguramos que nuestros anuncios tengan más probabilidades de ser efectivos.

Bien, el porcentaje de efectividad de la segmentación que se realiza en Facebook es aproximadamente el 85%. Nada mal, ¿no?

Pero, ¿Qué pasaría si pudieras llegar a las personas que ya te compraron en tu tienda, sucursal o en tu sitio web, a través de Facebook?

Y mejor, ¿Qué pasaría si pudieras llegar a personas que se parezcan a los que ya son tus clientes?

Y ahí está el éxito de tu estrategia de marketing en Facebook. Esta plataforma nos permite crear públicos personalizados con datos de los clientes actuales que nosotros proporcionamos a Facebook.

Si ya estás familiarizado con la publicidad en Facebook, te dejamos los siguientes pasos para poder crear públicos personalizados:

  1. Ve al administrador de anuncios de tu página:

Una vez que estés ahí, haz un clic en el botón azul “Crear público” ubicado en la parte superior izquierda de tu pantalla.

  1. Elige “Crear público personalizado”

A continuación, Facebook te mostrará varias opciones para crear un público personalizado.

Puedes crear públicos personalizados a partir de una lista de clientes, a partir de personas que ingresaron a tu sitio web, a partir de personas que asistieron a tu evento y más opciones.

Elegiremos la primera opción “Archivo de clientes”

  1. A continuación, elige la opción “Agregar clientes desde tu archivo o copiar y pegar los datos”

Facebook te mostrará una ventana donde podrás subir el archivo de tus clientes

  1. Como ya tenemos nuestra lista de clientes, lo que necesitas hacer es prepararla en un formato que acepta Facebook.

Antes de continuar, la lista de tus clientes, debe contener mínimamente sus direcciones de correo electrónico y/o números de celular.

Facebook acepta 15 datos de cada cliente, pero por nuestra experiencia, los más importantes para crear públicos personalizados son la dirección de correo electrónico, número de celular y nombres.

Bien, lleva la lista de tus clientes actuales a un archivo Excel (en formato .csv)

Aquí te dejamos una plantilla con los nombres para cada columna.

Lo que deberás hacer es solamente llenar cada columna, donde corresponda, con los datos de tus clientes.

Para que Facebook pueda crear un público personalizado, la lista de tus clientes deberá ser mayor a 50.

  1. Una vez que tengas listo tu archivo Excel, no olvides guardarlo en formato .csv en tu computadora.

     6. Lo único que necesitas hacer es subir tu archivo y hacer clic en “siguiente” y eso es todo. Facebook te pedirá que confirmes si los             campos que llenaste están correctos. Sólo debes decir que sí.

     7. Facebook se tomará un tiempo para encontrar a las personas que le proporcionaste en el archivo Excel.


3. CREA UN PÚBLICO SIMILAR

Una vez que creaste un público personalizado en Facebook con la lista de tus clientes actuales, lo siguiente es crear un público de personas que compartan similares características

Los pasos para crear un público similar son sencillos, así que no te los detallamos en este artículo.


4. ELABORA UNA ESTRATEGIA DE MARKETING DIRIGIDA Y EFECTIVA

Una vez que crees un público similar, ahora tienes más probabilidades de lograr ventas y nuevos prospectos.

El tener un registro de todos tus clientes es muy importante para lograr una estrategia de marketing efectiva.

Crea anuncios dirigidos al público similar y al público personalizado, lanza promociones a tus clientes actuales y lanza ofertas a tus prospectos.

Elabora una estrategia correcta, de eso se trata.

No te preocupes por los detalles técnicos, eso se aprende. Preocúpate por la estrategia.

Facebook es una herramienta muy poderosa, pero hay que saber usarla.

Definitivamente una estrategia de marketing en Facebook brinda mejores resultados que una campaña tradicional.

Deja tu empresa en nuestras manos y nosotros la haremos crecer utilizando estrategias de marketing digital

¡Contáctanos!



 

Seguramente notaste algo extraño al revisar tu Facebook en tu celular o computadora.

De pronto ya no ves los posts de las páginas corporativas o de comunidades a las que sigues; pareciera que solamente ves las novedades de tus amigos (fotos, publicaciones, compartidos, etc.), pero las publicaciones de las páginas ya no se ven en la sección principal (Noticias).

¿Qué ocurrió?

Desde hace una semana, Facebook anunció el cambio en la sección de Noticias. Ahora los usuarios verán SOLO LA INFORMACIÓN DE SUS AMIGOS y no así de las páginas que seguían.

¡Pero dónde quedan los posts de las páginas corporativas y comunidades!

Facebook habilitó una pestaña, debajo de la sección de noticias, que tiene el nombre: “Sección Explorar”; es en esta sección donde los usuarios podrán ver este tipo de publicaciones.

seccion explorar-facebook

¿Por qué Facebook realizó este cambio?

Según el informe declarado por Facebook, este cambio beneficiará tanto a usuarios como a empresas que utilizan su plataforma.

En la sección principal de noticias que siempre visitamos, solamente podremos ver lo que hacen nuestros amigos y podremos interactuar más con ellos. De esta manera los usuarios estarán más conectados con sus amigos.

Pero también en esta sección veremos los anuncios pagados de empresas que se publicitan en Facebook.

Por otro lado en la pestaña “Sección Explorar” podrán ver las publicaciones de las páginas a las que siguen. Pero no todos los posts, sino aquellos que les podrían interesar.

Facebook también anunció que este cambio beneficia a todas las empresas ya que éstas podrán publicar contenido más relevante para los usuarios, además de tener mayor espacio libre en la sección de noticias para la publicidad pagada.

¿Qué significa este cambio para las empresas bolivianas que tienen su fan page corporativa?

Las publicaciones orgánicas (no pagadas a Facebook) de las empresas ya no aparecerán en la sección de noticias de los usuarios, por lo que el alcance orgánico (el número de personas que ven las publicaciones de forma gratuita) se verá reducido.

Las publicaciones no desaparecerán, solamente que podrán ser vistas en la pestaña “Sección Explorar”. Esta sección mostrará solamente las publicaciones de PÁGINAS, es por eso que mostrará aquellas que sean virales e interesantes para los usuarios de acuerdo a sus intereses.

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Por esa razón, tal vez notaste una ligera disminución del alcance orgánico de tus publicaciones, además de la disminución de los comentarios, me gusta, etc.

No todo es malo

Todo cambio genera una oportunidad. Si bien el alcance orgánico se verá reducido, la publicidad pagada cobrará mayor importancia, ya que ésta SI SE VERÁ en la sección de noticias de los usuarios.

A  medida que el tiempo pase y los usuarios empiecen a darse cuenta de este cambio, comenzarán a visitar la “Sección Explorar” y podrán ver las publicaciones de las páginas que siguen.

Además, esta nueva sección mostrará a los usuarios las publicaciones de páginas que sea relevantes para ellos, de esta manera el usuario verá solo las publicaciones que le interesan (ofertas, eventos, conciertos, productos, etc) de acuerdo a sus intereses.

Finalmente, con este nuevo cambio, Facebook busca ofrecer la mejor experiencia a los usuarios y también brindar el mejor servicio a las empresas. Se espera que en un futuro a medida que se perfeccione esta sección, servirá para mostrar contenido basado en los intereses, experiencias e historial de cada usuario; es decir, contenido personalizado.

Es un reto para nosotros como anunciantes bolivianos producir mejores contenidos e incursionar en la publicidad pagada.

El equipo de DeChaLi

Fuente: https://techcrunch.com/2017/07/14/facebooks-new-explore-feed-makes-its-way-to-the-apps-main-navigation/

http://omicrono.elespanol.com/2017/10/seccion-explorar-en-facebook/



Sabemos que piensas que publicitar en Facebook está orientado solo a empresas de servicios y para aquellas que venden productos de consumo masivo. Hoy queremos decirte que no es así.

Después de leer este artículo, te quedarás sorprendido(a) de lo que se puede lograr cuando tienes un plan definido, experiencia y contenido relevante. Sin importar si se trata de una empresa de servicios, industrial o comercial.

 

UNA CAMPAÑA DE PUBLICIDAD PARA UNA EMPRESA INDUSTRIAL

En Julio de este año, tuvimos el placer de conocer al Gerente General de ACERMAX (Una de las empresas líderes en la fabricación de calaminas de acero en Bolivia), quien tenía la necesidad de promocionar sus productos y su empresa.

Pusimos a consideración del Gerente, nuestro servicio de CAMPAÑAS PUBLICITARIAS EN FACEBOOK.

Estamos convencidos que Facebook es el mejor canal para promocionar y fidelizar a consumidores y usuarios, independientemente del giro de negocio de la empresa. Siempre y cuando se tenga un plan.

Así que analizamos las ventajas de utilizar esta red social y junto con ACERMAX optamos por una campaña publicitaria en Facebook.


 

¿QUE PUBLICAR?

El objetivo de la campaña era promocionar las principales líneas de productos de ACERMAX, así que nuestro equipo de diseño comenzó a realizar los artes publicitarios.

En coordinación con el Gerente General de ACERMAX, diseñamos 12 publicaciones, mismas que fueron publicadas en tres meses de campaña.


 

¿CUÁL VA SER EL MENSAJE DE LAS PUBLICACIONES?
Dado que se trataba de una empresa industrial, la estrategia era diferente:

Con una audiencia acostumbrada a ver contenido de productos de consumo masivo, no podíamos llegar con mensajes emocionales al inicio de la campaña. Por esa razón, decidimos que lo mejor sería comunicar MENSAJES CLAROS Y DIRECTOS.

acermax-dechaliPost 11

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

De acuerdo al blog de marketing “Bien Pensado”, los cinco componentes de un mensaje publicitario efectivo son los siguientes:

  1. Claro: El cliente debe entenderlo
  2. Conciso: Debe ser breve.
  3. Focalizado: Concentrarse solamente en UNA SOLA IDEA, ya que si se abarca mucho, el mensaje se perderá entre todos los argumentos.
  4. Directo: Transmite algo concreto (UN BENEFICIO)
  5. Creíble: Comunica beneficios y características reales de tu producto.

 

Entonces, ¿Qué mensaje transmitir cuando se trata de una empresa industrial?

Nos concentramos en transmitir un mensaje Claro y Directo.

El público objetivo de ACERMAX, está caracterizado por personas quienes tienen intereses en la construcción, hogar, casa y arquitectura. Así que transmitir un mensaje claro y directo era lo más apropiado.

De todas las ventajas diferenciadoras que ofrecer la empresa, nos concentramos en la DURABILIDAD, RESISTENCIA y GARANTÍA.

De esta manera, nos aseguramos de transmitir un mensaje claro y directo, con enfoque en los beneficios de los productos.


¿CÓMO VA SER EL DISEÑO DE LAS PUBLICACIONES?

Las líneas principales de productos que comercializa la empresa son Calaminas de Acero. No se parecen en nada a las calaminas que vemos en el mercado, sino que éstas tienen diseños exclusivos. No hay porque preocuparse del tamaño, porque se lo realiza a medida.

Post versión 3

¡Definitivamente es un buen producto!

Pero antes de continuar con nuestro relato, es necesario aclarar que no importa que tan buena estrategia de publicidad en Facebook se implemente. Si un producto es malo, es malo con todo y publicidad. Sin embargo, si un producto o servicio es bueno, entonces la publicidad simplemente será esa ventana por la que los clientes o usuarios verán los beneficios que esperan.

Entonces, con un buen producto como el que comercializa esta empresa, los diseños de las publicaciones iban a mostrar realmente eso.

Post 12 - ACERMAXdechali-diseño de publicaciones

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Los diseños realizados tienen un soporte gráfico con los colores corporativos de la empresa. Además de incluir el logotipo en todos los posts.


 

¿Y LA DURACIÓN?

De acuerdo al tipo del producto o servicio, una campaña tiene un promedio de duración mayor a tres semanas.

En este caso, al tratarse de una empresa industrial, decidimos juntamente con el Gerente General de la empresa una duración de tres meses.

Se publicaron 12 artes programados y cuatro artes por iniciativa de DeChaLi.


¿CUALES FUERON LOS RESULTADOS?

 

1. Personas que vieron las publicaciones

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¡Estos números nos sorprendieron!

Después de tres meses de campaña, 18900 personas en promedio vieron las publicaciones de la empresa.

Si haces una comparación, notarás que ningún otro medio de comunicación masivo te permite llegar a esta cantidad de personas en tan solo tres meses. Pero no solo eso, sino que también estas 18900 personas vieron más de una publicación.

 

2. Las publicaciones se volvieron virales

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Gracias a la interacción que tuvieron las publicaciones (comentarios, me gusta, compartidos), 22718 personas que NO son fans vieron las publicaciones de la empresa.

¡Estamos felices por estas cifras!

 

3. Personas interesadas en comprar los productos de la empresa

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Una de las herramientas más fantásticas de Facebook son las estadísticas que nos proporciona. Ningún otro medio de publicidad tradicional te ofrece datos tan exactos.

De todas las personas que vieron las publicaciones, el 34% estuvo interesada en los productos de la empresa. Una cifra por mucho excelente, dado que un 10 o 15% de respuesta a la publicidad es una cifra normal.

 

4. Mensajes y comentarios con interés de compra real

publicidad facebook

Muchas personas comentaron y solicitaron cotizaciones a través de los comentarios en las publicaciones y mensajes directos.

¡172 mensajes recibidos con intenciones de compra es un número perfecto para la empresa!

 

5. Incremento de fans de la página

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Producto de la campaña publicitaria implementada, la empresa logró que su marca sea más conocida.

De 563 fans de la página antes de iniciar la campaña, hubo un incremento de 250.4%.

¡En tan solo tres meses, son más de 1916 los fans de la página de ACERMAX!

Estamos ansiosos por lo que vendrá en los próximos meses.


 

¡LA PUBLICIDAD EN FACEBOOK PARA UNA EMPRESA INDUSTRIAL SI FUNCIONA!

Todas las herramientas de Social Media son perfectas para cualquier tipo de empresa. Sea esta industrial, comercial o de servicios.

Una estrategia de mensaje para una empresa industrial puede enfocarse en ser Claro y Directo. Sin embargo, cuando se trata de una empresa de servicios o comercial, lo mejor será emplear estrategias de comunicación más emocional.

Para nuestro cliente optamos por un diseño enfocado en el producto y en los beneficios más fuertes que posee. Los diseños son limpios y resaltan el producto.

El hecho que algunas empresas tengan malas experiencias en la publicidad por medios digitales se debe a varios factores: Una mala planificación, estrategia inadecuada y diseños inútiles.

El éxito de tu campaña publicitaria depende siempre de dos actores fundamentales: Quién se hace cargo de la publicidad y la empresa anunciante. Si contratas una empresa de marketing digital que no sabe lo que hace y ni siquiera practica lo que predica, entonces tienes un punto en contra.

Si una empresa tiene productos y servicios malos, tampoco va a funcionar. Porque el triunfo siempre dependerá de los dos. Con una correcta planificación y una implementación adecuada, el éxito está garantizado. No importa el tipo de empresa que manejes o dirijas.

 

Solicita una cotización para que implementemos la mejor campaña de publicidad en Facebook.

DeChaLi



Hoy queremos darte algunos consejos sencillos de aplicar para implementar una estrategia de publicidad digital (en Internet).

Sea cual sea el tipo de empresa que estés manejando: Industrial, Comercial o de Servicios. Todas necesitan una estrategia de publicidad. Y aún más, cuando se trata de promoción digital.

Muy bien, empecemos:

Las 5 etapas del embudo de Marketing

Para que tu campaña de publicidad sea efectiva tienes que saber que existen cinco etapas o fases que todos experimentamos cuando decidimos comprar algún producto o servicio. A esas fases se le llama “Embudo de Marketing” y comienza cuando al consumidor le llega información de un nuevo producto. Inmediatamente después el consumidor tiene interés y curiosidad sobre el producto, lo que sigue es el deseo que tiene el cliente por adquirir el producto y por último la compra del producto.

Y tal vez te preguntas… ¿De que me sirve saber eso?

Bien, para que tu plan de publicidad digital sea eficiente, es necesario aplicar estrategias y herramientas diferentes a cada etapa del embudo de marketing. De esa manera lograrás tu objetivo final.

A continuación te mostraremos que estrategia puedes implementar y que herramientas utilizar para cada etapa.

ETAPA 1 – RECONOCIMIENTO

En esta etapa tienes que lograr que el consumidor conozca lo que ofreces. Esta etapa es la más importante porque aquí sabrás si tu cliente reconoce positivamente tu producto o servicio.

No importa si es un producto totalmente NUEVO o similar a los que ya existen. En esta etapa tienes que mostrar los beneficios más fuertes que tiene tu producto para tus consumidores.

Si tienes competencia, enfócate en aspectos diferenciadores que te hacen único y comunícalos. Tienes que lograr muchas visitas, muchas preguntas y muchas personas que conozcan tu producto.

¿Qué hacer?

Para esta etapa implementa una campaña agresiva en Facebook (Si prefieres también en Google y YouTube, depende de tu público).

Haz que la mayor cantidad posible de personas vean tu anuncio. No segmentes mucho a tu público, porque la mayoría que vea la primera publicación NO TE VA A COMPRAR. Lo que queremos que las personas vean tu producto y lo compartan con sus amigos.

Si estás utilizando YouTube haz que tus anuncios aparezcan en el pie de página de los videos con un enlace a tu sitio web.

Utiliza los canales más adecuados para llegar a la mayor cantidad de personas.

Tus diseños deben ser atractivos y deben mostrar los beneficios más sobresalientes de tu producto. Enfócate en las personas y no en tu producto. Para esta etapa, trata de recopilar los datos de contacto de las personas que vean tu publicación o interactúen con ella. Esto te servirá para crear públicos similares en las siguientes etapas.

El formato de los anuncios depende de ti. Pero recomendamos imágenes únicas o video para causar mayor interacción (comentarios y compartidos).

ETAPA 2 – GENERACIÓN DE DEMANDA

Ahora es momento de generar mayor interés, órdenes de cotizaciones, etc. Es en esta etapa donde los consumidores quieren tener más información de tu producto y servicio.

Si realizaste una correcta estrategia en la etapa de consideración, entonces tus visitantes y prospectos estarán interesados en tu producto o servicio. Ahora que ya conocen lo que tu producto les puede ofrecer, quieren conocer más beneficios, pero también quieren saber cómo funciona y otros aspectos.

¿Qué hacer?

La intensidad de la publicidad en Facebook tal vez no sea tan agresiva como en la etapa 1. Pero si tiene que causar mayor impacto.

Lo importante de esta etapa es que tus publicaciones tienen que llegar a las mismas personas de la etapa 1. En la etapa 1 tenías que recopilar los datos de contacto de tus visitantes y prospectos que parecían interesados en tu producto o servicio.

Lo que tienes que hacer en esta etapa es UTILIZAR ESOS DATOS para crear públicos similares en Facebook para lanzar tus anuncios. De esta manera lograrás que personas con intereses similares vean tus publicaciones y conozcan tus ventajas, beneficios y más características.

Obviamente, es imposible mostrar todas las características en las publicaciones de Facebook. Por eso, redirige a las personas a tu sitio web donde podrán apreciar fotografías y más características.

En tu sitio web deberías mostrar algunas opiniones de tus consumidores, características de tu empresa y más. Es decir, todo lo necesario para lograr la mayor cantidad de personas realmente interesadas en comprar tus productos.

En cuanto al formato de las publicaciones, te recomendamos que utilices videos y anuncios con enlaces. Con este último formato puedes mostrar diferentes fotografías de tu producto en un mismo anuncio.

ETAPA 3 – CAPTACIÓN

En esta etapa tenemos que lograr que el consumidor tenga el deseo de comprar nuestro producto o servicio. Esta es la última etapa que tenemos para conseguir que los prospectos y visitantes adquieran lo que vendemos.

¿Qué hacer?

Es momento de hablar de precios. Pero no incluyas el precio a secas en tus publicaciones. Los consumidores quieren ver un beneficio, incluso en el precio.

Crea una oferta en Facebook. Ofrece un porcentaje de descuento a las primeras personas en adquirir tus productos.

La publicidad tiene que ser agresiva porque es en esta etapa, la única que tienes para lograr consumidores y clientes reales. Si no lo haces, las etapas anteriores no habrán servido de nada.

Re dirige a tus prospectos a tu sitio web para que compren en línea. Si no tienes un sitio web con pasarela de pagos, puedes re digirigilos a tus ambientes físicos donde les brindas más información y cierras la venta.

El formato de los anuncios para esta etapa es variado. Te recomendamos utilizar posts en formato de imagen mencionando la oferta o descuento. También son muy útiles los anuncios en formato de secuencia con enlaces y videos.

No olvides hacer llegar esta publicidad al mismo segmento de mercado. No servirá de nada si personas que no vieron los otros anuncios de las etapas anteriores, ven estos.

 

ETAPA 4 – TRANSACCIÓN

Esta etapa es la consecuencia a las tres etapas anteriores. En esta etapa los consumidores realizan la compra efectiva de tu producto o servicio.

Este momento es crucial para el prospecto. Porque aquí decide si compra o no el producto que ofreces. Si implementaste una correcta estrategia en las etapas anteriores, entonces ten por seguro que te comprarán.

El consumidor evalúa el costo del producto y el beneficio o satisfacción que sentirá al adquirirlo. Sin embargo, este proceso es tan rápido y definitivamente nada racional.

¿Qué hacer?

Aquí lo importante es el MENSAJE de las publicaciones. Dijimos que el momento de decisión de compra del consumidor es muy emocional. Por lo tanto enfócate en un buen diseño de tus publicaciones que reflejen los beneficios que sentirá el cliente cuando adquiera tu producto o servicio.

¿Porque será tan especial comprar tu producto ahora y no después?

En esta etapa la publicidad no debe ser tan agresiva dado que es muy difícil influir en ese momento de compra a través de publicidad. Lo que si puedes hacer es redirigir con tus publicaciones al lugar exacto de tu sitio web donde se hará la compra del producto. Si tu sitio no cuenta con una pasarela de pagos, entonces re dirígelos a tu negocio físico.

Nosotros los bolivianos decidimos la compra de un producto basándonos no solo en el precio, sino en la opinión que tienen nuestros amigos y familiares sobre ese producto o servicio. Así que también puedes publicar algún tipo de testimonio de tus antiguos clientes.

Recomendaciones finales

Aplicar una estrategia de publicidad en Facebook no solo se limita a un buen diseño de las publicaciones, sino a correctas estrategias en cada etapa del embudo de marketing.

Tienes que saber que cada producto es diferente. Algunos tienen mayor éxito que otros en Facebook. Sin embargo, sea cual sea el producto, una correcta estrategia y correcto uso del tipo de publicaciones en Facebook te dará la victoria.

La duración de la publicidad por cada etapa depende mucho del tipo de producto. Si es un producto conocido y aceptado por el público, tal vez no necesites mucho tiempo de publicidad. Pero si es un producto NUEVO, entonces tienes que promocionarlo más tiempo. Sobre todo en la etapa de RECONOCIMIENTO y GENERACIÓN DE DEMANDA.

El equipo de DeChaLi



Crear una fan page en Facebook toma menos de dos minutos. Subir una foto de perfil y de portada toma otros dos minutos. Después de 4 minutos cualquier persona puede tener su propia página en Facebook.

Y es que tener una fan page en Facebook para las empresas bolivianas está de moda. El problema está en los gerentes y dueños de empresas que nos dicen que su fan page “no funciona” y que “no están vendiendo como esperan”.

Bueno, ¡ese es el problema!. La mayoría de las personas cree que por tener una página en Facebook y publicar algunas publicidades, van a lograr vender más, fidelizar a sus clientes, posiciona su marca, etc.

Facebook es una magnífica plataforma. Definitivamente ha acortado distancias entre los consumidores y las empresas. Pero sólo es una plataforma, NO te va a generar más ventas hasta que entiendas realmente que necesitas de una estrategia.

¿Por qué algunas empresas tienen mejores rendimientos en Facebook que otras?

Facebook es la misma plataforma para todas las empresas que la usan. La diferencia está en que algunas empresas han entendido cuáles deben ser sus objetivos de marketing en redes sociales y han establecido estrategias.

Para orientar mejor a nuestros clientes y amigos, les mostramos a continuación los errores más frecuentes de los administradores de fan pages en Bolivia

1. Creer que Facebook hace magia.

Si el producto o el servicio es MALO, Facebook tampoco va a resolver el problema. Es como tratar de vender yogurt pasado en la feria más importante de alimentación.

Lo único que vas a lograr es gastar dinero.

Facebook es un buen canal de comunicación y promoción. Pero tienes que tomar en cuenta que la calidad de tus productos también influye. Si tus productos son únicos, se diferencian y son de calidad, entonces reflejarás eso en Facebook.

2. Postear solo publicidad.

Las Fan Pages de la mayoría de las empresas bolivianas parecen la sección clasificados de los periódicos, solo publican publicidad, no tienen información relevante para sus visitantes ni clientes.

Es por eso que no es raro ver una página con 1500 likes, pero con 3 o 4 likes en sus publicaciones – que solo venden publicidad – y no generan valor.

3. Malos diseños de las publicaciones

Nosotros los bolivianos todavía creemos en los diseños con muchos elementos, muchas imágenes, diseños utilizando todas las herramientas gráficas.

Bueno, queremos decirte que para redes sociales, esos diseños NO DICEN NADA.

Lo que queremos es que la gente se sienta identificada con nuestra marca, que la gente recuerde que nuestra empresa existe y cuando quiera comprar un producto, nos elija a nosotros. Y lo hará así siempre y cuando nuestras publicaciones le digan algo, le digan eso que nuestro cliente quiere ver y oír.

Muchas veces diseños sencillos provocan grandes emociones en tus clientes y prospectos.

4. Sin planes ni estrategias

Se supone que las redes sociales deberían ser utilizadas siguiendo objetivos bien definidos para lograr resultados concretos.

Sin embargo, la mayoría de las empresas bolivianas (a excepción de las grandes empresas) no tienen estrategias ni tácticas en redes sociales; no cuentan con planes de contenido, ni con “ideas” que se posicionen en la mente de sus clientes y prospectos.

Al no contar con ninguna estrategia, lo que se hace es postear por postear. Publican lo que se les ocurre y eso a largo plazo no tiene muy buenos resultados.

5. Combinar el Facebook con la vida real

No vas a lograr que tu marca sea conocida solo por tener tu Fan Page en Facebook. Ni aunque contrates a la mejor empresa de marketing digital del mundo.

Lo que necesitas para alcanzar lo que estabas apuntando es combinar tu estrategia en redes sociales con tu estrategia de marketing tradicional.

¿Cómo hacer eso?

  • Ofrece a tus visitantes online algunas promociones, descuentos y premios que no ofrecerás a tus clientes tradicionales.
  • Haz que tus clientes actuales que vienen a tu tienda/negocio físico también se enteren que tu empresa está en Facebook. Puedes incluir la dirección de tu Fan Page en tu papelería, folletos, etc.
  • Trata de migrar a tus clientes actuales a tus redes sociales. Ofréceles el servicio de atención al cliente a través del chat de tu fan page.
  • Comunica tus promociones y descuentos a tus clientes a través de Facebook.
  • Haz ofertas como “20% de descuento a las primeras 50 personas que compartan esto en sus muros”
  • Usa tu imaginación y creatividad.

Conclusión…

Facebook ayuda de una manera impresionante a las empresas bolivianas. Te permite promocionar tus productos, construir relaciones con tus clientes y mucho más. Todo esto a un costo muy conveniente.

Sin embargo, tenemos que entender que la mayoría de las fan pages bolivianas tienen muchas debilidades. Es por eso que la mayoría de las empresas se quejan de sus páginas y piensan que Facebook no funciona.

Facebook NO hace magia, pero con trabajo y estrategia da RESULTADOS MÁGICOS.

¿Cómo podrías mejorar tu Fanpage?

El equipo de DeChaLi



Los anuncios en Facebook consisten en PAGAR DINERO para que nuestro anuncio aparezcan en el “face” de miles de personas que no necesariamente son fans de nuestra página.

A principios del año 2015, las empresas bolivianas comenzaron a apostar por publicidad en Facebook. A mediados del 2016, las pequeñas y medianas empresas también decidieron “probar” esta plataforma.

Tomando en cuenta que en nuestro país, más de 5 millones de personas son usuarios activos en Facebook, los resultados fueron más que excelentes en la mayoría de los casos. Sin embargo, hubo unos cuantos que no lograron lo que esperaban. ¿Por qué?

Según nuestra experiencia en muchas de las campañas publicitarias en Facebook que hemos lanzado, para que tu campaña sea exitosa y funcione, tienes que saber lo siguiente:

1. La publicidad en Facebook es única y totalmente diferente a otros medios de comunicación

Una de las características únicas de la publicidad por esta red social es la SEGMENTACIÓN. Podemos decidir qué tipo de personas queremos que vean nuestro anuncio en base al lugar donde viven, edades, gustos e intereses.

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Es por eso que debes conocer muy bien a tus clientes. Si haces una mala segmentación, tu anuncio podría no tener los resultados que estás esperando.

2. Hay productos y servicios que logran mejores resultados que otros

Es importante que sepas que NO TODOS los productos logran el mismo impacto en Facebook.

Si publicitamos el concierto de Maná en Facebook, lograremos resultados casi inmediatos. Pero si anunciamos materiales de construcción probablemente no tengamos el mismo impacto. El éxito también depende del producto.

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¡No te desanimes! Aunque no todo logra el mismo impacto, Facebook sigue siendo la plataforma perfecta para anunciar CUALQUIER producto o servicio, sin embargo es necesario conocer cuáles son los tipos de publicaciones más adecuadas para publicitar un determinado producto o servicio.

3. ¡El diseño del anuncio es demasiado importante!

Pagar a Facebook es sencillo. Tal vez sea un poco complicado, pero no hay nada que no se pueda aprender. Cualquier persona puede hacerlo en cuestión de minutos.

Supongamos que tenemos un mismo producto para anunciar y dos personas que harán la publicidad en Facebook. ¿Por qué uno tendrá éxito y el otro fracasará?

Sí… la respuesta es el DISEÑO DEL ANUNCIO. Precisamente esa es la tarea más difícil para lograr el éxito que esperamos.

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El mensaje principal, la fotografía o imagen, colores y formas son solo algunas de las características que deben ser bien analizadas a la hora de diseñar el post.

Recuerda que un diseño correcto y vendedor es fundamental para lograr un buen impacto.

4. Nuestra gente es especial

Y no es nada malo. Nosotros los bolivianos estamos acostumbrados a utilizar el Facebook para reír, jugar y matar el aburrimiento. Sin embargo, en otros países las personas utilizan el face para saber las actividades de sus amigos y de alguna manera para informarse. Lo que nosotros rara vez hacemos a través de Facebook.

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Por eso, y para que nuestra publicidad tenga resultados, es necesario que nuestro post llegue a las emociones de nuestro público. De otra manera, pasará desapercibido y las personas ni siquiera lo notarán.

5. Si quieres resultados, tienes que invertir

Tal vez este punto es uno de los menos comprendidos. La mayoría de las personas cree que Facebook al ser una plataforma en Internet debería ser barata. Y lo es.

El problema está en creer que con invertir poco, se pretenda lograr todo.

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Tienes que ver a la publicidad en Facebook como cualquier otro medio de comunicación. Si bien es económico, no es gratis. Si quieres que tu anuncio valga la pena, tienes que invertir más.

Facebook te cobra por día y lo hace por cada vez que tú anuncio es visto por una persona. Es simple: Si inviertes más dinero, más personas ven tu anuncio y tienes más posibilidades de que te compren.

6. Un solo anuncio no es suficiente

Una de las razones por las que muchas empresas se ven frustradas al publicitar sus productos en Facebook es cuando creen que con lanzar un post van a lograr miles de ventas.

Esto es falso. Para lograr miles de ventas, la publicidad en Facebook tiene que ser sostenida en el tiempo y contar con su propio plan de ejecución. No olvides que cualquier publicidad que deseas hacer tiene que tener un objetivo. ¿Qué quieres lograr con tus anuncios?, ¿quieres más ventas?, ¿Deseas fidelizar a tus clientes?

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Cuando tengas el objetivo bien definido, el siguiente paso es diseñar el plan: Número de anuncios, mensajes, duración, presupuesto, etc.

7. Los resultados de tu campaña

Ninguna plataforma web ni ningún medio de comunicación te pueden garantizar el número de ventas que lograrás. Facebook tampoco puede hacerlo.

Lo que si puede es proporcionarte datos únicos y muy provechosos:

Si publicitas en periódico, ni siquiera sabes cuantas personas han visto tu anuncio. Si publicitas en radio, no sabes cuantas personas escucharon tu cuña publicitaria. Es más, no sabes que es lo que piensan de tu anuncio.

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Sin embargo, en Facebook sí podemos saberlo. Los reportes de Facebook te permiten conocer con exactitud cuántas personas vieron tu post, desde que lugares y en qué horas del día. Es más, los comentarios te permiten conocer de mejor manera cuales son los requerimientos exactos de tus clientes y prospectos.

¿Te das cuenta que la publicidad en Facebook funciona? Y no solo funciona en otros países, funciona aquí, en Bolivia. Sólo debes saber que el éxito depende de muchos factores. Si los haces bien, entonces asegurarás tu inversión

El equipo de DeChaLi



El rechazo puede ser devastador pero no dejes que te destruya. 

Como emprendedores y empresarios, las cosas no siempre salen bien. Hay demasiadas situaciones que no están bajo nuestro control y que de alguna manera nos desaniman para seguir adelante.

Precisamente los problemas y dificultades hicieron que personas comunes se convirtieran en extraordinarias.

Hemos recopilado historias de 5 personajes que todos conocemos. Son atletas, cantantes, empresarios, actrices. Sin embargo, para llegar a ser lo que son ahora tuvieron que pasar por muchos momentos difíciles.

La diferencia es que NO DEJARON QUE LOS PROBLEMAS LOS DESTRUYAN:

1. Un hombre que de niño fue tartamudo y sus profesores creían que tenía deficiencia mental porque hacía muchas “preguntas obvias”. Nadie creía que llegaría a la universidad y tuvieron razón; él hizo mucho más… Además de ser uno de los científicos más reconocidos, fue el autor de varias teorías en el campo de la física y matemática… Su nombre es ALBERT EINSTEIN

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2.
Fue despedido de su empleo en un periódico porque “no tenía imaginación” y sus ideas “no tenían sentido”
. Pero no él no se rindió y tuvo la loca idea de crear personajes animados, un ratón al que llamaría Mickey. Poco después fundaría su propia compañía y construiría los parques más grandes del mundo…. Él es WALT DISNEY

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3.
Un grupo de jóvenes fueron rechazados por una disquera cuando trataron de mostrar al mundo un nuevo ritmo. El director de la disquera les dijo que nunca ibana llegar lejos, que a las personas no les gusta el sonido tan agudo de una guitarra y que sus canciones eran demasiado “raras” como para que sean un éxito.

Sin embargo, a pesar de todo lo que les dijeron, estos jóvenes siguieron intentado, hasta que en 1963, lanzaron su primer álbum “Please please me”. A partir de ese momento no dejaron de subir. Sí, son THE BEATLES

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4. Un joven que le gustaba jugar Basketball. Después de haber sobresalido en los partidos de su barrio, intentó entrar al equipo de la universidad pero el entrenador lo rechazó porque “No sabía manejar el balón” y “sus tiros estaban por debajo del promedio”.

Él no perdió su enfoque y a pesar de las dificultades logró viajar con el equipo a los partidos, sólo que no para jugar, sino para llevar los balones y uniformes de sus compañeros.

Nadie sabía que después de dos años se convertiría en el mejor jugador de su universidad y después de unos cuantos años en el mejor jugador del mundo… Su nombre es MICHAEL JORDAN

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5.
Una chica de Nueva Jersey que soñaba con ser actriz. No se creía bonita, pero persistió en su meta
hasta lograr una audición para una película.

Después de la audición, el productor de la película la rechazó y le dijo que “no era lo suficientemente bonita para protagonizar una escena” además que “no sabía actuar”.

Era de noche y se fue de ese lugar con lágrimas en los ojos y pensando que jamás iba a cumplir sus sueños… Se equivocó, años más tarde protagonizó la película “La Decisión De Sophie” (1982), con la que ganó su primer premio Oscar.

Ahora es considerada como la mejor actriz de todos los tiempos, con 12 premios Oscar y más de 16 nominaciones. Su nombre es MERYL STREEP

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Estos relatos cuentan historias diferentes. Algunos cuentan la vida de empresarios otras de deportistas y actrices. Sin embargo, el factor que los diferencia a todos es la PERSEVERANCIA.

Puedes caer… las cosas no siempre salen bien, pero debes tener el coraje de levantarte.

¡No dejes que ningún problema destruya tu sueño!

DeChaLi



Sabemos que toda empresa que quiera tener éxito en el campo digital debe estar presente en las redes sociales. Facebook es la red social más grande del mundo, sin menospreciar a YouTube, Twitter e Instagram que no han tenido un crecimiento tan acelerado en Bolivia como lo hizo Facebook.

Solo tener tu Fan Page y publicar cualquier tipo de contenido NO te dará ningún resultado. Para que comprendas mejor, tienes que ver a tu Fan Page como un canal de televisión.

Sí, un espacio donde tiene que reflejarse el espíritu de tu empresa, su propósito, su misión y sus productos.

Una Fan Page sin objetivos definidos es un espacio que no te ayudará a conseguir clientes ni visitantes. Esa es la razón por las que muchas páginas de empresas bolivianas no son bien aprovechadas.

Te presentamos 4 cosas que debes hacer para empezar a conseguir más visitantes y clientes:

1. Personaliza tu Fan Page

¿Sabías que Facebook permite alterar el orden de las pestañas y personalizar los botones que tienes para que los visitantes puedan llamarte, escribirte, saber tu ubicación o entrar a tu sitio web?

Con una correcta personalización puedes mostrar tu Fan Page en el orden que desees, provocando que tus visitantes hagan clic en el botón de “contáctenos” o “llamar”. Además puedes configurar las respuestas automáticas del chat.

2. Publica contenido de valor, todavía no publicidad

Empieza a postear imágenes, enlaces, videos y textos con contenido ÚTIL para tus visitantes.

No compartas publicaciones de terceros, crea tus propios posts para despertar el interés de tus visitantes en tu marca.

Si vendes ropa para niños, no publiques información relacionada a vehículos. Enfócate en tu público y proporciónales información de valor: Ej. Consejos para la alimentación de los niños, moda para niños, etc.

No publiques todavía publicidad. Cuando hayas publicado información útil para tu audiencia, en ese momento y de manera gradual puedes empezar a postear alguna oferta o anuncio.

Verás que a medida que vayas posteando información útil, conseguirás más visitantes interesados en tus productos y servicios

3. Ve más allá de tu muro

Un error muy común es creer que nuestra acción es solamente dentro de nuestra Fan Page.

Pero… para lograr más visitantes debes comentar otras publicaciones de otras páginas que ofrezcan información similar.

Etiqueta a tus clientes y seguidores en algunos posts. Ej. Si es día de la mujer, puedes elaborar un post y etiquetar a tus clientes y seguidoras mujeres.

Con estas acciones simples, lograrás mayor audiencia, más visitantes y tu marca será más conocida en Facebook.

4. Interactúa con tu audiencia

No te conformes tan solo con publicar, sino responde a los comentarios de tus visitantes en tus posts. Contesta los mensajes con información clara.

Se siempre amable cuando comentes y respondas a tus visitantes. La percepción que tus visitantes tengan de tu Fan Page es la misma que tendrán de tu empresa. ¡Nunca lo olvides!

Por supuesto que existen más cosas que podemos hacer para lograr mayor audiencia y más visitantes.

Facebook es una herramienta muy poderosa para fidelizar y conseguir nuevos clientes para nuestra empresa. Y sí, utilizar Facebook en Bolivia… ¡FUNCIONA!

Sin embargo, para que nos dé resultados, tenemos que dedicarle tiempo, creatividad y sobretodo tener objetivos bien definidos.

¡Deseamos tu éxito!

DeChaLi