Antes y hasta el día de hoy muchas empresas se promocionaban de esta manera; ponían sus papeles, repartían sus flyers en toda la calle, plazas y eso les da muy buenos resultados. Pero, el tiempo ha cambiado hemos pasado de empapelar las calles a que la mayoría de las empresas en Bolivia han tratado de promocionarse ya no con la estrategia antigua y tradicional, sino ahora están empleando sus estrategias directamente en Facebook y redes sociales.

En Bolivia desde el 2016 hasta el 2018, 2019 el uso de las redes sociales para las empresas y el uso de los de los consumidores también en esta plataforma ha sido muy alto, durante el 2016 solamente 3 millones de personas utilizaban Facebook, el 2017 un millón y medio más se han sumado y ahora hoy en día en este año Facebook tiene 5.8 millones de usuarios, pueden darse cuenta que de 3 a 5.8 casi hay el doble de diferencia. Entonces es por eso que hemos pasado de una estrategia tradicional en las empresas ahora a una estrategia digital y ustedes pueden corroborarlo estos son los datos directamente sacados de Facebook y pueden ver que en Bolivia actualmente hay entre 5 a 6 millones de usuarios.

Es una realidad que la televisión está pasando a segundo plano en cuanto al gusto que le dan los consumidores, sobre todo los que son jóvenes que tienen las edades entre 15 a 30 años. Un estudio de una empresa “CAPTURA consulting”, donde trataban de encontrar cuáles eran las características del consumidor digital boliviano, esta empresa ha medido la cantidad de veces que una persona ve televisión versus la cantidad de veces que una persona utiliza internet. Ustedes pueden darse cuenta que la persona utiliza en internet 5.7 veces por semana, en comparación a lo que en las personas utilizan la televisión.

Entonces estamos viendo que la televisión está pasando a un segundo plano y obviamente las empresas también tienen que saber distinguir sus estrategias y aplicarlas en estas nuevas plataformas.

Es verdad que todos quieren anunciarse en Facebook hay empresas que ya han empezado y en Bolivia son los más grandes, bancos, empresas de comida rápida y empresas estatales también se han empezado anunciar en redes sociales, pero no solamente estas plataformas funcionan para las empresas grandes también hay empresas pequeñas, así ustedes pueden ver incluso tiendas que quieren anunciarse en redes sociales y lo están haciendo. Entonces esta plataforma de tanto para empresas grandes como para medianas y por qué no para pequeñas.

Con todo esto las personas y las empresas han empezado a explotar esta plataforma para sus propósitos de negocio. El problema está en que no muchas personas conocen realmente cómo funciona esta plataforma, hay algunas ideas erróneas y equivocadas que las personas y las empresas tienen respecto a estas plataformas.

NO FUNCIONA PUBLICITARSE EN FACEBOOK

Esta es la primera idea errónea que tienen las personas y la mayoría de las empresas, es que no funciona. Ellos piensan que publicitarse en Facebook o en redes sociales no sirve y esto es entendible porque la mayoría no tiene mucho conocimiento de cómo hacerlo. Lo hacen con sus propios medios y conocimientos. Si tú no tienes una estrategia adecuada para hacerlo obviamente vas a tener resultados que no van a ser muy buenos, pero es una idea equivocada. Un ejemplo en La Paz-Bolivia, la empresa “Don Pollo” que hasta antes de implementar estrategias de marketing digital era una empresa que no estaba posicionado en la mente de los consumidores, pero una vez que ha empezado a aplicar sus estrategias podemos ver que incluso ha subido su cantidad de seguidores y de interacción. Cuando hablamos de interacción es la cantidad de personas que tienen interés en algún punto de lo que es esta empresa pública o esta empresa anuncia ha habido una muy buena aceptación de las personas solamente debido a que esta empresa ha anunciado sus productos y sus servicios de una manera muy creativa y lo ha hecho netamente a través de redes sociales si ustedes se fijan en esta empresa sí que invierte en campañas tradicionales pero su estrategia definitivamente está centrada en marketing digital y precisamente en lo que son redes sociales.

Ustedes pueden ver cómo se traduce todo esto, la empresa “Don Pollo” es una imagen real de cómo las personas visitan el negocio y visitan las sucursales a raíz de lo que ellos hacen en redes sociales. Algunas personas piensan que solamente es para empresas grandes, un ejemplo de nuestros clientes una empresa que transporta novias en limusinas y vagonetas de lujo y pueden ver que esta empresa también ha implementado estrategias digitales para redes sociales y les va bastante bien. No solamente funciona para empresas grandes sí que funciona para todo tipo de empresas, entonces la primera idea equivocada que las personas tienen ya nosotros les estamos desmintiendo porque sí funciona y funciona bastante bien.

LA PUBLICIDAD DE LAS REDES SOCIALES ES BARATA

La segunda idea equivocada es totalmente falsa, es uno de los medios más económicos que existen en cuanto a publicidad. Por ejemplo, si ustedes comparan la publicidad en el periódico, televisión y en redes sociales, la publicidad en redes sociales es mucho más económica y obviamente bastante efectiva. Pero, no es barata y esa es una verdad que esto es culpa de Facebook precisamente, porque ustedes en sus páginas ven este mensaje que dice comienza desde 7 bolivianos por día (desde un dólar por día) y si bien ustedes si pueden promocionar sus productos y servicios con 7 bolivianos, esto no les va a tener mucho retorno de inversión y tampoco les va a ayudar a que ustedes puedan incrementar sus ventas o sus oportunidades de ventas, precisamente porque si ustedes publicitan un producto con 7 bolivianos Facebook va a lanzar los anuncios, pero no van a lograr lo que ustedes están esperando y por eso a mucha gente se decepciona de esta plataforma. Entonces no es barato y ustedes pueden ver que hay muchas empresas multinacionales como Samsung por ejemplo que invierte 100 millones de dólares anuales solamente en publicidad en Facebook e Instagram. Entonces ustedes pueden ver que no es barato tampoco estoy diciendo que sea muy costoso con relación a otros medios de publicidad como la radio la televisión y el periódico si las redes sociales son más económicas y obviamente bastante efectivas, pero no son baratas.

Una de las ventajas que tienen en publicitarse en Facebook es que ustedes pueden tener si se invierten más ustedes también tienen mejores resultados entonces es una proporcionalidad casi igual si yo invierto por ejemplo 100 dólares en Facebook al mes mis resultados también van a ser parecidos, si invierto 200 dólares al mes igual mis resultados también van a ser mejores. La proporcionalidad de inversión y de retorno casi es la misma lo que casi ningún medio de publicidad ofrece.

PUBLICITARSE EN REDES SOCIALES ES LO MISMO, QUE HACERLO EN TELEVISIÓN Y PERIÓDICO

Es totalmente falso, porque y una de las ventajas y las armas más poderosas que tienen las redes sociales para la publicidad es la segmentación. Con la televisión y con todos los medios tradicionales tú vas a llegar a todo el público que ve la televisión o que lee el periódico si yo por ejemplo soy una empresa que venden artículos deportivos, por ejemplo, balones de fútbol y yo me publicitó en la televisión mi publicidad la van a ver personas mayores, amas de casa, jóvenes, niños. Es bien difícil que la televisión o cualquier medio tradicional pueda segmentar la publicidad porque ellos no controlan y tampoco tienen los datos de los consumidores. A diferencia de lo que sucede en Facebook, ustedes pueden ver que la segmentación es bastante poderosa. Nosotros podemos decidir a qué tipo de personas llegar con nuestro anuncio. Si soy una empresa que vende el mismo ejemplo artículos deportivos yo puedo decidir si voy a llegar a gente de 18 a 25 años que tenga intereses por los deportes y que ya haya comprado algún artículo similar. Entonces el poder de segmentación es redes sociales es bastante alto y es la primera gran diferencia que tienen los medios digitales a los tradicionales, ese nivel de optimización de publicidad ninguna otra plataforma la tiene y por eso Facebook funciona.

LANZAR UNA CAMPAÑA ES FÁCIL Y CUALQUIERA PUEDE HACERLO

Si es verdad cualquier persona lo puede hacer, realmente no se necesita de mucho conocimiento para lanzar una publicidad o para pagar a Facebook hay muchos vídeos que te enseñan cómo hacerlo, incluso de cómo crear una página y creo que ya en este punto la mayoría de las personas sabe cómo hacerlo o todos en algún punto hemos tenido una página de Facebook. Pero para hacerlo bien y para implementar una estrategia correcta de publicidad ustedes tienen que tomar en cuenta muchos aspectos. Ustedes tienen que tomar en cuenta a bastantes aspectos como la estrategia, la segmentación del público, el diseño de artes publicitarios, que tienen que dejar esto en manos de personas expertas que conozcan todo esto, cómo pagar a Facebook, cómo voy a atender a los comentarios y cómo voy a interpretar las métricas, entre otras cosas.

Si se dan cuenta publicitarse en Facebook o en redes sociales contempla muchas características que también tenemos que conocer nosotros como emprendedores o como personas que trabajamos en una empresa, no solamente se trata de pagar sino también se trata de implementar una estrategia que tenga un buen retorno y de este paso hay muchos pasos pequeños por decirlo así que ustedes tienen que tener en cuenta y tienen que conocerlo. Todos creen que saber cómo pagar a Facebook es hacer una campaña de marketing y es completamente falso. Si tú sabes y gastas 10 mil, 20 mil bolivianos en un mes, pero no tiene el retorno entonces no se trata solamente de eso. Se trata de toda una estrategia.

Entonces qué es lo que queremos llegar nosotros para decir que estamos haciendo bien las cosas pasamos de que solamente publicaciones pagadas obviamente en Facebook, promocionando un seminario es solamente un ejemplo, logremos resultados reales, que se pueden medir y que se puedan ver. Porque de nada nos sirve a nosotros tener solamente likes, fans, seguidores y comentarios, si nadie nos compra los productos que ofrecemos.

La idea es que una persona o una empresa realmente invierta en Facebook para ganar y no solamente para gastar.