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¿Te imaginas si pudieras clonar a tus clientes actuales? Ahora puedes hacerlo

Seguro tienes clientes que te compran constantemente. Estás satisfecho(a) con ellos, pero desearías conseguir más y así incrementar tus ventas. ¿verdad?

Si fuera por nosotros, clonaríamos a nuestros clientes actuales y así tendríamos el doble de clientes que nos compren y pararíamos de gastar tanto dinero en publicidad que no nos genera ningún beneficio.

¡Buenas noticias!

Se puede “clonar” a nuestros clientes en públicos parecidos que comparten similares características (edad, zona de residencia, gustos y preferencias y comportamiento de compra). De esa manera, tienes más posibilidades que te compren.

Todo esto se logra utilizando las poderosas herramientas de Facebook y una estrategia de marketing adecuada.

A continuación te proporcionamos los pasos que necesitas seguir para lograrlo.


1. HAZ UNA LISTA DE TUS CLIENTES ACTUALES

Construye una base de datos de tus clientes. Cada vez que vengan a comprar o adquieran un servicio de tu tienda central o de cualquier sucursal, es importante que recopiles sus datos personales, como su nombre, número de WhatsApp, correo electrónico, dirección, edad e información adicional.

Tomará un poco de tiempo, pero valdrá la pena.

Puedes pedir a tus vendedores y operadores recopilar estos datos siempre que se concrete una venta. Si no cuentas con un sistema informático que te ayude a gestionar esta información, puedes utilizar una hoja Excel.

Que tome el tiempo necesario, pero por favor, jamás, jamás COMPRES una base de datos externa de clientes, a menos que sean datos de prospectos que podrían convertirse en tus clientes.

Cuidado con estar comprando datos de personas de edades entre los 15 a 25 años, cuando lo que tu empresa ofrece está dirigido a un público adulto.


2. CREA PÚBLICOS PERSONALIZADOS EN FACEBOOK

Si estás familiarizado(a) con la publicidad en Facebook, sabrás que esta plataforma nos permite segmentar a nuestra audiencia, en base a su edad, género, intereses y comportamientos. De esta manera, nos aseguramos que nuestros anuncios tengan más probabilidades de ser efectivos.

Bien, el porcentaje de efectividad de la segmentación que se realiza en Facebook es aproximadamente el 85%. Nada mal, ¿no?

Pero, ¿Qué pasaría si pudieras llegar a las personas que ya te compraron en tu tienda, sucursal o en tu sitio web, a través de Facebook?

Y mejor, ¿Qué pasaría si pudieras llegar a personas que se parezcan a los que ya son tus clientes?

Y ahí está el éxito de tu estrategia de marketing en Facebook. Esta plataforma nos permite crear públicos personalizados con datos de los clientes actuales que nosotros proporcionamos a Facebook.

Si ya estás familiarizado con la publicidad en Facebook, te dejamos los siguientes pasos para poder crear públicos personalizados:

  1. Ve al administrador de anuncios de tu página:

Una vez que estés ahí, haz un clic en el botón azul “Crear público” ubicado en la parte superior izquierda de tu pantalla.

  1. Elige “Crear público personalizado”

A continuación, Facebook te mostrará varias opciones para crear un público personalizado.

Puedes crear públicos personalizados a partir de una lista de clientes, a partir de personas que ingresaron a tu sitio web, a partir de personas que asistieron a tu evento y más opciones.

Elegiremos la primera opción “Archivo de clientes”

  1. A continuación, elige la opción “Agregar clientes desde tu archivo o copiar y pegar los datos”

Facebook te mostrará una ventana donde podrás subir el archivo de tus clientes

  1. Como ya tenemos nuestra lista de clientes, lo que necesitas hacer es prepararla en un formato que acepta Facebook.

Antes de continuar, la lista de tus clientes, debe contener mínimamente sus direcciones de correo electrónico y/o números de celular.

Facebook acepta 15 datos de cada cliente, pero por nuestra experiencia, los más importantes para crear públicos personalizados son la dirección de correo electrónico, número de celular y nombres.

Bien, lleva la lista de tus clientes actuales a un archivo Excel (en formato .csv)

Aquí te dejamos una plantilla con los nombres para cada columna.

Lo que deberás hacer es solamente llenar cada columna, donde corresponda, con los datos de tus clientes.

Para que Facebook pueda crear un público personalizado, la lista de tus clientes deberá ser mayor a 50.

  1. Una vez que tengas listo tu archivo Excel, no olvides guardarlo en formato .csv en tu computadora.

     6. Lo único que necesitas hacer es subir tu archivo y hacer clic en “siguiente” y eso es todo. Facebook te pedirá que confirmes si los             campos que llenaste están correctos. Sólo debes decir que sí.

     7. Facebook se tomará un tiempo para encontrar a las personas que le proporcionaste en el archivo Excel.


3. CREA UN PÚBLICO SIMILAR

Una vez que creaste un público personalizado en Facebook con la lista de tus clientes actuales, lo siguiente es crear un público de personas que compartan similares características

Los pasos para crear un público similar son sencillos, así que no te los detallamos en este artículo.


4. ELABORA UNA ESTRATEGIA DE MARKETING DIRIGIDA Y EFECTIVA

Una vez que crees un público similar, ahora tienes más probabilidades de lograr ventas y nuevos prospectos.

El tener un registro de todos tus clientes es muy importante para lograr una estrategia de marketing efectiva.

Crea anuncios dirigidos al público similar y al público personalizado, lanza promociones a tus clientes actuales y lanza ofertas a tus prospectos.

Elabora una estrategia correcta, de eso se trata.

No te preocupes por los detalles técnicos, eso se aprende. Preocúpate por la estrategia.

Facebook es una herramienta muy poderosa, pero hay que saber usarla.

Definitivamente una estrategia de marketing en Facebook brinda mejores resultados que una campaña tradicional.

Deja tu empresa en nuestras manos y nosotros la haremos crecer utilizando estrategias de marketing digital

¡Contáctanos!

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